UX Lead
Santiago
2Brains – Strategy & DX /
Full-time /
Hybrid
2Brains es una empresa dedicada a construir y desarrollar el Futuro Digital de nuestros clientes, con una visión excepcional que radica en la integración sinérgica de estrategia, diseño y tecnología, un tríptico poderoso que impulsa el crecimiento de empresas y disruptores tecnológicos.
Contamos con un nutrido equipo de más de 480 profesionales, verdaderos artífices de la innovación digital. En el corazón de nuestra labor, destacamos como líderes indiscutibles, canalizando años de experiencia hacia la creación de plataformas tecnológicas adaptables y productos digitales de clase mundial.
En 2Brains, no solo somos consultores, somos arquitectos de experiencias digitales. Aspiramos a ir más allá de las expectativas, estableciendo nuevos estándares en la industria. Descubre cómo damos vida a la innovación, cómo convertimos ideas en resultados tangibles y cómo, junto a nosotros, puedes forjar un futuro digital brillante.
El perfil UX Lead de 2Brains
El Líder UX en 2Brains será responsable de diseñar y guiar estrategias de experiencia de usuario para diversos clientes, asegurando que los productos y servicios digitales entregados respondan a estándares de usabilidad, innovación y valor de negocio. Su rol contempla tanto la dirección de equipos internos como la asesoría estratégica a clientes, promoviendo enfoques centrados en el usuario que fortalezcan la relación con cada organización atendida.
¿Cuáles serán tus principales funciones como UX Lead?
- Liderar proyectos de consultoría de diseño estratégico, actuando como referente ante clientes en procesos de diagnóstico, diseño y mejora de experiencias digitales y logro de resultados de producto.
- Coordinar y acompañar equipos de product designers, researchers y service designers en proyectos de distinta envergadura, asegurando la calidad de los entregables, pero sobre todo la entrega del valor al cliente.
- Facilitar workshops y sesiones de co-creación con stakeholders y usuarios de los clientes, alineando necesidades de negocio con expectativas de experiencia.
- Liderar la creación de propuestas de consultoría basadas en investigación, benchmarks, métricas de negocio y experiencia y mejores prácticas de la industria.
- Establecer y promover sistemas de diseño y lineamientos de experiencia que puedan escalar en distintos clientes y proyectos.
- Medir resultados mediante indicadores de resultados como: time to market, rentabilidad, monetización, crecimiento (venta, compra, sign up, conversión de físico a digital, crecimiento de la cartera,etc) tanto de experiencia como: NPS, CSAT, task success rate y retorno de inversión en experiencia.
- Generar reportes ejecutivos y presentaciones para comunicar hallazgos y recomendaciones de manera clara y persuasiva a clientes.
- Ser agente de cambio en la transformación de 2Brains y mantenerse al día en los nuevos modelo de trabajo y herramientas de la industria.
- Participar activamente en la revisión de candidatos y llevar a cabo entrevistas técnicas para los distintos roles de Diseño solicitados por nuestros clientes.
¿Qué conocimientos buscamos en el/la UX Lead?
- Experiencia mínima de 5 años en product design, con al menos 3 años de experiencia en cargos de liderazgo dentro de consultoras con roles como consultor senior, posiciones en growth, negocio o producto.
- Sólido conocimiento en metodologías de consultoría de producto, design thinking, service design y customer journey mapping.
- Capacidad de diagnóstico organizacional, pensamiento crítico, entendimiento del “para qué” y de diseño de soluciones a medida según la industria del cliente.
- Experiencia en presentaciones ejecutivas y manejo de clientes corporativos.
- Manejo avanzado de herramientas de diseño y prototipado (Figma, Adobe XD, Miro, etc.).
- Inglés intermedio-avanzado (deseable).
¿Qué competencias buscamos en el/la UX Lead?
- Gestión de clientes: capacidad para construir relaciones de confianza, identificar necesidades y entregar soluciones de valor.
- Liderazgo consultivo: orientar y guiar equipos, generando impacto tanto en la organización consultora como en los clientes.
- Pensamiento estratégico: conectar la experiencia de usuario con los objetivos de negocio de cada cliente.
- Comunicación ejecutiva: habilidad para exponer hallazgos, insights y recomendaciones a distintos niveles jerárquicos.
- Adaptabilidad y versatilidad: facilidad para trabajar en industrias diversas y ajustar metodologías según el contexto.
- Innovación y mejora continua: actualización constante en tendencias y herramientas aplicables a proyectos de consultoría.
Te ofrecemos
- Trabajo hibrido (podrás trabajar algunos días desde casa).
- Trabajar con un equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.
- Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.
- Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.
- Aprendizaje y crecimiento permanente, organizamos meetups, capacitaciones y actividades culturales.
- Un entorno de trabajo flexible y dinámico.
- Día libre para tu cumpleaños.
- 4 semanas de vacaciones al año
- Espacio para charlas internas.
- Seguro Complementario.
- Asignación de computadora para tu trabajo.
- Vestimenta informal en la oficina.
- Descuentos en tiendas con convenios.
