Learning Engagement Coach (LEC)

Paris, Remote /
Customer Success – Learning Engagement /
Full Time
Aux côtés de nos Client Success Partners vous accompagnerez nos clients dans le déploiement de leurs dispositifs de formation pour augmenter l'usage sur la plateforme 360Learning.
- Trainings à distance des clients pour challenger leurs dispositifs de digital learning : 70%
- Animation de workshops physiques et de webinars : 20%
- Community management sur notre Académie clients : 10%

Responsabilités

    • Formation à distance des clients pour challenger leurs dispositifs de digital learning : 70%
    • Animation de workshops en présentiel et de webinaires en vue d’augmenter la satisfaction client : 20%
    • Community management sur notre Académie clients afin de faire vivre notre communauté d’utilisateurs : 10%

Profil Recherché

    • Vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce ou équivalent
    • Vous avez une première expérience réussie au contact de clients dans le conseil ou en tant que Customer Success (stage/alternance compris)
    • Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute et de pédagogie
    • Vous parlez anglais couramment (niveau B2 ou équivalent), vous êtes capable de coacher vos interlocuteurs en anglais avec aisance 
    • Vous exprimez vos idées de manière parfaitement claire et concise, à l'écrit comme à l'oral
    • Vous êtes proactif avec une culture du résultat affirmée
    • Vous êtes curieux et avez une forte appétence digitale, pour les outils et les process
    • Vous êtes intéressés et enthousiasmé par notre culture expliquée ici et ici

Ce que nous offrons

    • Culture unique 
    • Salaire compétitif
    • Horaires flexibles
    • Télétravail
    • RTT
    • Tickets restaurant
    • 50% titre de transport
    • Mutuelle
    • Autonomie complète sur votre scope
    • Consoles en libre-service, nombreuses activités (yoga, coaching sportif, foot...)
    • Collègues au top !

Processus de recrutement

    • Call avec notre recruteuse 
    • Entretien dans nos locaux ou à distance avec la coach 
    • Mise en situation avec l’équipe et la coach : Pédagogie & Gestion de Projet
    • Speed dating avec 1 membre de l’équipe LEC et un membre de l’équipe CSP 
    • Entretien avec notre Head of Support & Services
360Learning c’est l’ambition de changer la façon dont les entreprises utilisent la formation et d'accélérer leur croissance par l’apprentissage. 
Notre plateforme Saas aide les opérationnels à progresser et permet aux leaders d’avoir un temps d’avance sur la concurrence. Pionnière dans l’univers du “Collaborative Learning”, elle met en lumière les axes d’amélioration des salariés en leur permettant de déclarer eux-mêmes leurs besoins de formation. De ces besoins découle du contenu créé, partagé par les “experts métiers” et amélioré entre pairs afin de favoriser la montée en compétences.
En interne, nous fonctionnons sur le modèle Convexity, une organisation où chaque 360Learner peut avoir un impact exponentiel. Convexity c’est être autonome sur un périmètre défini aux objectifs quantifiables, c’est remplacer l’autorité par la responsabilité et favoriser un mode de travail flexible.
Créée en 2013 par Nicolas Hernandez, Guillaume Alary-Raisonnier et Sébastien Mignot, 360Learning est présent dans 3 pays (France, États-Unis, Grande-Bretagne) et a déjà levé plus de 50 millions d’euros. La plateforme est utilisée par plus de 1200 clients (LVMH, Criteo, SNCF…) dans le monde et regroupe plus de 1,5 millions d’utilisateurs.