Salesforce Business Operations Manager

Paris, Remote /
Growth – Strategy & Operations /
Permanent Contract
En tant que Business Operations Manager, vous êtes le (la) garant(e) de la productivité d’une équipe de plus de 150 employés situés en France, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis en leur fournissant des outils et des processus robustes et scalables. 
Vous travaillez de manière transverse avec les équipes Sales, Marketing, Customer Success, Data & Produit. Vous faites partie d’une équipe de A-players qui a pour mission de garantir une croissance saine et ambitieuse. 
Optimiser la productivité des équipes terrains de 360Learning est votre mission !

Responsabilités

    • Vous structurez la collecte et la restitution des informations clés pour que les équipes puissent travailler de façon optimale
    • Vous quantifiez la productivité des équipes et découvrez des gisements de productivité en explorant la donnée. Vous aidez les équipes à travailler en priorité sur les prospects à fort potentiel.
    • Vous réalisez un benchmark et choisissez des outils de productivité dans l’optique qu’ils soient opérationnels rapidement, mais en gardant en ligne de mire une vision à moyen terme de leur utilisation.
    • Vous êtes responsable de co-concevoir les process et outils à mettre en place avec les équipes qui les utiliseront. Armé d’une bonne compréhension des enjeux professionnels de vos collègues, vous êtes capable de proposer plusieurs options. Un process efficace est un process partagé !
    • Vous documentez les nouveaux process pour les rendre compréhensibles et accessibles. Votre objectif : rendre les 360Learners autonomes dans leur utilisation du CRM et de Looker
    • Le focus initial du rôle sera sur SFDC (i.e., audit, définition de la structure cible, définition de la feuille de route) avant de s’élargir à l’ensemble du périmètre data chez 360Learning (i.e., PM du toolstack data chez 360Learning).
    • Vous avez à votre disposition les meilleurs outils du marché : Marketo comme Lead CRM, Salesforce comme CRM et Looker comme outil de BI. Vous travaillez dans une équipe à même de vous aider à progresser vitesse grand V !

Profil recherché

    • Diplômé d’une grande école d’ingénieurs ou de commerce
    • Anglais courant (niveau B2 ou équivalent)
    • 2 ans d’expérience dans un job incorporant une dimension tech et business (CRM Manager, Admin Salesforce)
    • Bonne compréhension de l’environnement Salesforce (typiquement, des sujets abordés dans la certification “Salesforce Admin”)
    • Connaître les fonctionnalités liées aux objets standards (Account, Contact, Lead, Opportunity, Product, Order, Campaigns etc.)
    • Savoir comment utiliser les : types d’enregistrement (Record Types), Profiles, Rôles, Rapports et Tableaux de bord (dashboards)
    • Connaître le choix d’automatisation offert par Salesforce, leurs atouts et leurs faiblesses : Workflow, Process Builder, Flow, Apex.
    • Être à l’aise avec Lightning.
    • Très autonome, structuré et proactif
    • Enthousiasme pour notre culture expliquée ici et ici

Ce que nous offrons

    • Culture unique 
    • Salaire compétitif
    • Horaires flexibles
    • Télétravail
    • RTT
    • Tickets restaurant
    • 50% titre de transport
    • Mutuelle
    • Autonomie complète sur votre scope
    • Consoles en libre-service, nombreuses activités (yoga, coaching sportif, foot...)
    • Collègues au top !

Processus de recrutement

    • Call avec notre recruteur
    • Entretien dans nos locaux ou en visio avec l’équipe Operations
    • Test écrit à domicile 
    • Entretien avec l’un des cofondateurs de 360Learning 
    • Offre
360Learning c’est l’ambition de changer la façon dont les entreprises utilisent la formation et d'accélérer leur croissance par l’apprentissage. 
Notre plateforme Saas aide les opérationnels à progresser et permet aux leaders d’avoir un temps d’avance sur la concurrence. Pionnière dans l’univers du “Collaborative Learning”, elle met en lumière les axes d’amélioration des salariés en leur permettant de déclarer eux-mêmes leurs besoins de formation. De ces besoins découle du contenu créé, partagé par les “experts métiers” et amélioré entre pairs afin de favoriser la montée en compétences.
En interne, nous fonctionnons sur le modèle Convexity, une organisation où chaque 360Learner peut avoir un impact exponentiel. Convexity c’est être autonome sur un périmètre défini aux objectifs quantifiables, c’est remplacer l’autorité par la responsabilité et favoriser un mode de travail flexible.
Créée en 2013 par Nicolas Hernandez, Guillaume Alary-Raisonnier et Sébastien Mignot, 360Learning est présent dans 3 pays (France, États-Unis, Grande-Bretagne) et a déjà levé plus de 50 millions d’euros. La plateforme est utilisée par plus de 1200 clients (LVMH, Criteo, SNCF…) dans le monde et regroupe plus de 1,5 millions d’utilisateurs.