Praktikant Customer Service & Experience (m/f/d)

Munich
Corporate – Customer Service
intern
ABOUT US

7TV is a digital company with the big ambition to combine all your favorite movies, shows, live television channels, and exciting video content into one place and deliver the most comprehensive user-friendly video entertainment service in the world. We believe everyone should have access to their favorite and personalized content a click or two away whether they are sitting at home or on the go.
If you share our passion, care deeply about user experience, value teamwork and ownership, and thrive in a dynamic fast-paced environment, then we'd love to talk to you. You will be building the new platform from the ground up alongside a fast growing team of incredible people, backed by some of the biggest names in digital entertainment: ProSiebenSat.1 and Discovery Networks International (+ more to come!).


ABOUT THE JOB

Die Zukunft ist digital und findet bei uns statt: Deutschlands neue Online Plattform sucht Talente, die mitwirken wollen Entertainment neu zu erfinden. 
Im Customer Service & Experience Team unterstützt Du uns dabei unseren Kunden aus Deutschland und Österreich einen Topservice zu bieten.

WHAT WOULD YOU DO

    • Die strategische Weiterentwicklung und Optimierung des Customer Service
    • Die Sicherstellung des operativen Geschäfts im Customer Service
    • Du stellst die Qualität und die vertraglichen KPI sicher
    • Du pflegst den Kontakt mit den Projektverantwortlichen der Partner
    • Um eine hohe Qualität zu gewährleisten, vereinbarst Du Qualitäts- und Schulungsmaßnahmen mit dem Partnern
    • In Projekten/Kampagnen zu Sales, CRM, PM und Angebots- und Produktberatung übernimmst Du eine Consulting-Rolle
    • Deine Individualität schätzen wir sehr – dennoch bist Du bei uns kein Einzelkämpfer und stimmst Dich regelmäßig mit Schnittstellen wie dem Produktmanagement und vielen weiteren ab

WHAT WE'RE ASKING

    • Du steckst gerade im Bachelor fest und schaust auch lieber die Show?
    • Du benötigst in deinem Studiengang ein Pflichtpraktikum
    • Du studierst gerade etwas mit Medien oder Management im Namen
    • Die Mitarbeit im dynamischen Medienumfeld, vor allem mit Online-Geschäftsmodellen macht Dir Spaß
    • Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
    • Du transportierst Kundenwünsche ins Unternehmen und treibst die Umsetzung voran
    • Persönlich überzeugst Du durch analytisches und konzeptionelles Denkvermögen, zielorientiertes und pragmatisches Vorgehen, eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und Teamgeist
    • Als Teamplayer bringst Du Leidenschaft mit um im noch jungen Video-on-Demand (VOD)-Umfeld etwas zu bewegen
    • Deine Aufgaben führst Du sorgfältig und eigenverantwortlich aus, willst dabei die Zusammenhänge verstehen und hast Mut zu hinterfragen
    • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und es macht Dir Spaß Dich in neue Themen hineinzudenken
    • Neben Deinem guten Zahlenverständnis überzeugst Du auch mit Deiner Kommunikationsstärke – nicht nur bei 7-TV-internen Meetings, sondern auch in unserer Kundenkommunikation
    • Einen sicheren Umgang mit gängigen Anwendungen, sowie Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau setzen wir voraus; gute Englisch-Kenntnisse hast du sowieso


WHY YOU’LL LOVE WORKING AT 7TV

Fast-paced startup with an already strong and healthy user base
Great opportunities for personal and professional growth
Ability to put your stamp on an innovative product
Passionate, diverse, and supportive team members
Open, transparent, and bureaucracy-free company culture
Office located in the heart of Munich
Competitive compensation package
Flexible working times
Homeoffice

We're fast, well-funded and growing quickly. It's an exciting time to join us!