カスタマーサクセスエンジニア

Tokyo /
ja – Customer Success /
Full-time remote
| 職務内容

AIを用いたソフトウェアテスト自動化プラットフォーム「Autify」の顧客へのテスト自動化支援、技術提案をご担当いただきます。

プリセールスコンサルティング
・顧客のユースケースをヒアリング、自動化手法の提案・導入を促進
顧客のテストケースを分析し、自動化テストシナリオを設計
顧客に対し、製品活用のハンズオントレーニングを実施

テクニカルアカウントマネジメント
顧客の抱える技術的問題解決の支援
当社製品に関わる根本的な問題の原因究明対応
開発チームと連携したクラウドプラットフォームの障害対応、不具合の切り分け対応

プロダクトマネジメント
顧客のニーズをヒアリングし、開発チームと連携し新機能開発を推進
開発チームと製品ロードマップを計画

製品ドキュメント作成
リリースノート作成及び改善
FAQ作成及び改善


| 必須要件

・顧客のニーズを捉えた技術提案経験
HTML, CSS, JavaScriptを用いたウェブサイト開発経験
ソフトウェアテストの基礎知識
・日本語ネイティブレベル


| 歓迎要件

エンジニア向け製品の販売経験
JSTQB保持
SeleniumやAppiumを持ちいたE2Eテスト自動化経験
Scrumを用いた開発マネジメント経験
英語(ビジネスレベル)
| 開発環境

・開発手法:アジャイル
・プロジェクト管理:ClickUp
・開発言語:Ruby, JavaScript, TypeScript, Python, Go
・フレームワーク:Ruby on Rails, React
・ミドルウェア:PostgreSQL, Redis, Selenium
・インフラ:AWS, Docker
・ソースコード管理:GitHub

| 雇用条件

雇用形態
・正社員
・試用期間:入社後3ヶ月(本採用と同条件)

勤務地
・フルリモートワークのため、勤務地なし

勤務時間
・フルフレックスタイム制度(コアタイム、フレキシブルタイムなし)

給与
・年俸制(スキル・能力・経験により要相談)
・年2回見直し

賞与
・年2回支給

休日/休暇
・完全週休2日制(祝祭日、年末年始 等)
・有給休暇、病気休暇、慶弔休暇、子の看護休暇、介護休暇 (全て有給)

福利厚生
・各種社会保険完備
・定期健康診断
・ストックオプション制度
・入社時に希望のノートPC貸与
・リモートワーク設備費用一部支給
・英語学習/スキルアッププログラムサポート
・ビザサポート