A Hubla tem como missão de criar o maior ecossistema de empreendedores digitais do mundo. Somos uma plataforma de vendas de infoprodutos, empoderando e dando a confiança para nossos clientes através de dados, tecnologia flexível e atendimento estratégico para criarem as empresas líderes do futuro.

Em novembro de 2021, a Hubla levantou uma série A de mais de 10M USD pela Kaszek, o que vem nos ajudando a crescer continuamente.

Hoje contamos com milhares de criadores dos mais diversos segmentos - saúde, fitness e bem-estar, finanças, investimentos, gastronomia, música, turismo, entre outros. Mas queremos ir além, criar o futuro do trabalho.

A missão do time de Suporte da Hubla é proporcionar aos nossos clientes uma experiência completa, humana e memorável. Nosso compromisso é unir agilidade e assertividade no atendimento, sem nunca deixar de lado a empatia e a positividade.

Como principal ponto de contato com a empresa, temos o propósito genuíno de guiar cada cliente rumo ao sucesso. Enxergamos cada interação como única, seguindo nossos processos com atenção e cuidado, para garantir que o cliente se sinta acolhido, compreendido e bem orientado.

Mais do que resolver demandas, buscamos criar conexões, construir confiança e deixar uma impressão positiva que vá além do esperado.

• Ser a linha de frente no relacionamento com nossos clientes, oferecendo suporte de alto nível via chat, e-mail, WhatsApp e, quando necessário, ligações e chamadas de vídeo, garantindo agilidade e excelência na resolução.

• Traduzir funcionalidades do produto de forma clara e estratégica, ajudando o cliente a extrair o máximo valor da Hubla.

• Captar, organizar e interpretar feedbacks e sugestões, atuando como a voz do cliente dentro da empresa.

• Monitorar, registrar e priorizar possíveis bugs, colaborando com o time de produto para soluções rápidas e eficazes.

• Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos internos, visando eficiência e escalabilidade.

• Liderar ou participar de projetos especiais que otimizem o atendimento e ampliem a qualidade da experiência do cliente.

• Número de chamados atendidos

• Problem Solved (tickets avaliados como resolvidos)

• CES (Customer Effort Score)

• Tempo de primeira resposta

• Tempo de atendimento

• Experiência em atendimento de alto padrão com foco em CX.

• Residir em SP ou região metropolitana.

• Pacote Office intermediário.

• Resolução de problemas com visão analítica e criativa.

• Disciplina, organização e atenção aos detalhes.

• Vontade de crescer em uma startup acelerada.

• Aprendizado rápido e tomada de decisão ágil.

• Autonomia, resiliência e adaptação constante.

Se você entende a diferença entre “atender” e encantar, seu lugar pode ser aqui. 💚

• Inglês intermediário.

• Vivência em Startups (ambientes dinâmicos).

• Entendimento básico de cursos online e info produtores.

• Frequência: 6 dias na semana (Jornada 6X1) - 36h.

• Horário: 8h-14h ou 14h-20h (6h).

• Regime de trabalho: Híbrido (presencial 2x na semana).

💸 Salário competitivo com a indústria de tecnologia

💊 Plano de saúde com cobertura nacional sem co-participação, incluindo seguro viagem e reembolsos.

🦷 Plano odontológico com cobertura nacional sem co-participação, incluindo reembolsos.

👶🏼 Licença maternidade e paternidade estendida

😀 Seguro de vida

🍕 Vale refeição de R$1000,00 via cartão Caju

🛵 Auxilio mobilidade de R$300,00 via cartão Caju

⌨️ Auxílio home office R$150 via cartão Caju

💬 Zenklub com 2 sessões mensais gratuitas

🗣 Reembolso de aulas de Inglês

📚 Reembolso de livros técnicos

🏋🏾‍♀️ Gympass

🚌 Vale transporte

👶 Auxílio Creche para filhos de até 5 anos

🏝️ DayOff no mês do aniversário

🕐 Horário de trabalho flexível

🚲 Bicicletário gratuito

Nosso escritório está localizado na Rua Senador César Lacerda Vergueiro, 380, Sala 61 e 62, Sumarezinho, São Paulo - SP, 05435-010.

Essa vaga é híbrida. O intuito é que o novo colaborador vá ao escritório 3x na semana.