Estágio em CS

Sao Paulo
Customer Success /
Full Time Employee - Hybrid /
Hybrid
SOBRE A HUBLA:
A Hubla tem como missão de criar o maior ecossistema de empreendedores digitais do mundo. Somos uma plataforma de vendas de infoprodutos, empoderando e dando a confiança para nossos clientes através de dados, tecnologia flexível e atendimento estratégico para criarem as empresas líderes do futuro.
Em novembro de 2021, a Hubla levantou uma série A de mais de 10M USD pela Kaszek, o que vem nos ajudando a crescer continuamente.
Hoje contamos com milhares de criadores dos mais diversos segmentos - saúde, fitness e bem-estar, finanças, investimentos, gastronomia, música, turismo, entre outros. Mas queremos ir além, criar o futuro do trabalho.

SOBRE O TIME
O time de Customer Success (CS) desempenha um papel crucial na garantia da satisfação e sucesso dos clientes. Suas responsabilidades incluem o auxílio na gestão do relacionamento, fornecimento de suporte técnico e operacional, facilitação do onboarding de novos clientes, análise de dados para melhorar a experiência do cliente e colaboração interna com outros departamentos.
Em essência, o CS visa assegurar que os clientes atinjam seus objetivos, promovendo a satisfação e contribuindo para o crescimento da empresa.

RESPONSABILIDADES
O estagiário de Customer Success/Onboarding terá as seguintes responsabilidades:
Ajudar a equipe na administração e manutenção do relacionamento com os clientes, com o objetivo de assegurar a satisfação, retenção e sucesso deles.
Contribuir com os processos da área, auxiliar na criação e implementação de novos processos, ajudar no processo de integração de novos clientes, oferecer suporte em eventos presenciais quando necessário,
Realizar o levantamento de indicadores e auxiliar na elaboração de reuniões e apresentações,
Realizar controles em planilhas, contribuir para a criação de materiais da equipe e ajudar no acompanhamento dos novos clientes nos primeiros dias dele aqui na Hubla.

REQUISITOS
Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido, 3x presencial no escritório localizado na Vila Madalena;
Ensino superior em andamento: Administração ou Engenharia e previsão de formatura até dez/25;
Estudar no período noturno;
Excel intermediário/avançado;
Habilidades de comunicação oral e escrita em todos os canais relevantes (telefone, e-mail, texto e etc.);
Ser analítico, com habilidades para retirar insights por meio dos dados;

DIFERENCIAIS
Ter conhecimento em info-produtos: lançamentos e marketing digital;
Inglês intermediário/avançado;
Experiência em empresa Júnior/Startup;

O QUE OFERECEMOS?
💸 Bolsa-Auxilio
💊 Plano de saúde com cobertura nacional sem coparticipação, incluindo seguro viagem e reembolsos.
🦷 Plano odontológico com cobertura nacional sem coparticipação, incluindo reembolsos.
😀 Seguro de vida.
🍕 Vale refeição de R$1000,00 via cartão flexível Caju.
⌨️ Auxílio home office de R$150,00/mês via cartão flexível Caju.
🚌 Auxilio transporte de R$300,00/mês via cartão flexível Caju.
📚 Reembolso de livros técnicos.
🚌 Vale transporte.
🐶 Escritório pet friendly.
🏝️ DayOff no mês do aniversário.
🚲 Bicicletário gratuito.

SOBRE O PROCESSO
Todas as etapas do processo serão feitas de forma online.
Etapa 1 - Papo com RH e Case
Etapa 2 - Papo com Gestor da Área
Etapa Final - Oferta

LOCALIZAÇÃO
Nosso escritório está localizado na Rua Senador César Lacerda Vergueiro, 380, Sala 61 e 62, Sumarezinho, São Paulo - SP, 05435-010.