Senior IT Support Technician
Bogotá /
Engineering – Support /
Full-Time
/ On-site
En KLYM propulsamos a las empresas del mundo con financiamiento accesible y ágil para que sigan creciendo. Ahora estamos buscando nuestro/a próximo/a Senior IT Support Technician.
Tu misión
Deberás coordinar y liderar los procesos administrativos y técnicos del área de soporte, asegurando la continuidad del servicio.
Lo que necesitas para aplicar
- Ser profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines.
- (3) años de experiencia en cargos similares.
- Experiencia en manejo de equipos técnicos.
- Experiencia en soporte técnico; niveles 1 y 2.
Tener como mínimo:
Las funciones que tendrás son
- Aplicar estrategias de trabajo que permitan la optimización de los diagnósticos de errores en dispositivos y software de terceros.
- Asegurar que al interior del equipo se realice la correcta apropiación de las políticas, procesos y procedimientos que se dictan en KLYM.
- Supervisar las actividades del personal de soporte técnico a tu cargo, asegurando una óptima prestación del servicio.
- Elaborar informes precisos y oportunos.
- Realizar mensualmente la revisión de cumplimiento de ANS para aplicar los correctivos requeridos.
- Instalar y configurar equipos de cómputo Mac y PC. Así como dar el respectivo soporte de hardware y redes.
- Hacer el Inventario de los equipos y periféricos tecnológicos.
- Dar soporte en sitio, remoto y vía telefónica de software (Office, sistemas operativos Windows 10 y 11, Mac osx 10.4, 10.5, 10.6, 10.7 y 10.8, 10.9, 10.10 aplicaciones de Google apps, Office 365, Ubuntu 20.04 y posterior).
- Ser la persona responsable del mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo pc y Mac. Hacer Backups semanales, junto con la configuración y soporte de impresoras de red.
COMPETENCIAS TÉCNICAS
- --> Debes saber de sistemas operativos (Linux, Windows, MAC-os).
- --> Es vital que conozcas toda la suite de Microsoft (365).
- --> Revisaremos que tengas conocimiento en lenguajes de programación (Ruby, Pyhton, Angular o similares).
- --> Te ajustarás al perfil si sabes manejar plataformas helpdesk.
- --> También debes tener conocimientos en programación y en bases de datos.
- --> Asimismo, es importante que sepas sobre infraestructura de Red (Switches, Access Points).
COMPETENCIAS PERSONALES
- --> Al tener acceso a información valiosa, buscamos personas con altos estándares de confiabilidad.
- --> Es vital que trabajes en equipo, tengas apertura al cambio y flexibilidad.
- --> Nos encanta trabajar con personas empoderadas.
- --> Tus responsabilidades y funciones requieren que sepas cómo trabajar bajo presión.
- --> Buscamos personas que sepan expresar sus ideas y tengan comunicación asertiva.
- --> Por la naturaleza de tu cargo es importante que tengas vocación y orientación al servicio.
- --> Te adaptarás muy bien si te gusta retarte, involucras el razonamiento, analizas tu entorno, tienes pensamiento crítico y creatividad.
- --> Saber orientar nos ayuda a seguir con nuestro propósito de propulsar a las empresas del mundo. Por eso buscamos una persona con experiencia en liderazgo de equipos.
*En KLYM mantenemos nuestro compromiso de construir equipos diversos y bajo condiciones de igualdad, independientemente del género, etnia, religión, orientación sexual o formación.
