Factoring Account Manager (FAM)
Bogotá- Medellín /
Customer Success – Customer Success Colombia /
Full-Time
/ On-site
En KLYM, la primera plataforma online que ofrece soluciones financieras 100% digitales a empresas, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Factoring Account Manager.
Tu misión será
Garantizar la consecución de nuevos Clientes x-Selly/o de alto potencial y la consecución de oportunidades de negocio rentables y de bajo riesgo a través de productos y servicios del área, en función de las directrices y metas definidas por la estrategia país y la normativa interna. Los objetivos del cargo son:
Gestionar la cartera de Prospectos de Clientes X-Sell y/o de alto potencial de manera eficiente para el logro de las metas de enrollamiento comercial en plataforma propuestas por la estrategia país.
Gestionar la cartera de Clientes activos de manera eficiente para el logro de las metas de volumen y rentabilidad propuestas por la estrategia país.
Explorar permanentemente las necesidades comerciales y desarrollo de planes para clientes en forma segmentada, incluyendo agregar valor, minimizar el riesgo operativo y de crédito y establecer relaciones de largo plazo.
Entregar un servicio de calidad a clientes durante todo el proceso comercial.
Asegurar un adecuado entendimiento de los conceptos básicos de usabilidad de la plataforma digital. Reforzar la cercanía y la atención comercial diferencial.
Las funciones que tendrás son
- Estudiar permanentemente el mercado objetivo para identificar oportunidades de prospección de Clientes X-Sell y/o de alto potencial.
- Cumplir con los planes individuales de Enrolamiento y Activación cooperando con las metas grupales del país.
- Realizar búsqueda de Clientes en frío, así como convertir prospectos en posibles clientes potenciales.
- Guiar al Cliente en el proceso de enrolamiento y activación de la plataforma.
- Realizar el proceso de acompañamiento en lo relacionado con contratos y documentación, una vez el cliente es aprobado por el área de AML/KYC y eventualmente Riesgo de la compañía.
- Estudiar permanentemente el mercado objetivo para identificar oportunidades de negocios potenciales.
- Cumplir con los planes individuales de desarrollo de cartera cooperando con las metas grupales del país.
- Atender en forma amable y ágil las solicitudes de operación, efectuando de manera eficiente el análisis en el proceso de riesgo operativo y de crédito.
- Elaborar y enviar cotizaciones dirigidas a clientes. Generar proceso de negociación velando por la rentabilidad de la cartera. Procesar las operaciones en el CRM y la plataforma.
- Explorar otras necesidades de los clientes entregando soluciones creativas, de acuerdo con los parámetros de riesgo establecidos y las especificaciones comerciales del país.
- Generar negocios a través de los diferentes productos ofrecidos en conformidad con las metas mensuales y lineamientos entregados.
- Cuidar el desempeño de pago de su cartera de clientes y prestar el apoyo que requiera el área de cobranza y legal para la regularización de operaciones morosas.
- Asegurar que los clientes estén 100% calificados para la operación con la compañía.
- Hacer seguimiento en la plataforma de los clientes en cartera, para evitar problemas con las contraseñas. Suministrar información fidedigna y al día para los datos de contacto de clientes.
- Colaborar permanentemente con sus pares, jefatura y áreas relacionadas, buscando posibles mejoras en los procesos actuales.
- Revisar constantemente a la competencia, manejar su forma de operar, reconocer sus debilidades con el objeto de potenciar y rentabilizar su gestión.
- Conocer y manejar los sistemas computacionales que la compañía ha dispuesto.
- Mantener una comunicación constante con cada uno de los involucrados en el proceso comercial al momento de mantener la cartera de clientes.
Lo que necesitas para aplicar
- Técnico, tecnólogo o profesional en economía, finanzas, contaduría, administración de empresas o carreras afines.
- Experiencia en ventas y/o mantención de cartera de clientes del sector financiero.
- Tener experiencia manejando factoring, y vendiéndolo a empresas.
- Experiencia en servicio al cliente en startups y/o Fintech.
Competencias Técnicas
- Competencias avanzadas de productos financieros, especialmente de factoring.
- Competencias en planificación, organización del tiempo, y foco en resultados (Funnel de conversión).
- Competencia en manejo de herramientas de CRM (idealmente Salesforce). Gestión de oportunidades, cuentas, leads.
- Competencias en liderazgo de equipos (idealmente equipo comercial / ventas de alto desempeño).
- Manejo del paquete Microsoft Office.
Competencias Personales
- Trabajo en equipo.
- Apertura al cambio.
- Flexibilidad.
- Empoderamiento.
- Trabajo bajo presión.
- Resiliente.
- Colaborativo.
- Ingenioso.
- Recursivo.
- Comunicación asertiva.
- Habilidades de negociación.
- Alto nivel de perspectiva estratégica.
- Sentido crítico y de análisis matemático.
- Servicio al cliente.
En KLYM estamos comprometidos con construir equipos diversos y bajo condiciones de igualdad, independientemente del género, etnia, religión, orientación sexual o formación.
