Relationship Manager Colombia
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Como Relationship Manager, serás responsable de administrar nuestros programas en Colombia mediante la construcción de relaciones sólidas con nuestros clientes, cumpliendo con sus requisitos y garantizando el cumplimiento de tus KPIs para que KLYM alcance sus objetivos. La capacidad de gestionar las áreas internas es fundamental para lograr que las necesidades y expectativas de un cliente se cumplan. Este rol es clave para impulsar y entregar la ambiciosa visión de KLYM.
Funciones y Responsabilidades
- Lograr los objetivos concretos de vinculación de anclas nuevos y mantenimiento de actuales, con el fin de lograr la colocación de productos financieros ofrecidos por la compañía
- Apoyar al cliente desde la implementación, asegurando un proceso de integración de sistemas fluido y rápido, hasta las operaciones del día a día.
- Ser el punto focal para los programas basados en Colombia atendiendo y abordando sus necesidades.
- Planificar y ejecutar estrategias basadas en análisis de datos para impulsar el volumen y el crecimiento de los ingresos, siempre alineados con las necesidades del cliente
- Realizar capacitaciones de la plataforma a los equipos del ancla y sus proveedores.
- Colaborar con el Departamento de Marketing con el fin de aumentar la penetración de proveedores por programa.
- Programar reuniones periódicas con los clientes para presentar los resultados, asegurarse de que estén satisfechos y optimizar el programa
- Presentar las anclas al departamento de riesgos con el fin de lograr cupos para los mismos.
- Gestionar la cartera y venta cruzada de anclas y clientes asignadas (grandes cuentas, clientes estratégicos).
Requisitos
- Mínimo cinco (5) años de experiencia en cargos similares.
- Manejo de herramientas de CRM (SF).
- Pensamiento analítico y estratégico.
- Deseable experiencia en finanzas/tech.
- Entendimiento de flujo de caja, herramientas de financiación y estados financieros.
- Manejo del paquete Microsoft Office.
