Technical Onboarding Manager (w/m/d) - B2B Saas I Berlin
Berlin
Packa – Product /
Full-Time /
Hybrid
Packa ist die führende Plattform für das Management von Verpackungsspezifikationen – wir helfen Unternehmen, Verpackungskosten zu senken und Nachhaltigkeitsanforderungen wie PPWR oder CSRD effizient umzusetzen.
Packmatic ist die digitale Plattform für Verpackungsmanagement. Wir vernetzen Unternehmen mit einem europaweiten Netzwerk an Verpackungslieferanten – schnell, transparent und datenbasiert.
Gemeinsam verändern wir, wie Verpackungen entwickelt, beschafft und gesteuert werden – für mehr Effizienz, Nachhaltigkeit und Wirkung. Unterstützt von starken Investor:innen und einem ambitionierten Team wachsen wir schnell – und suchen Persönlichkeiten, die mit uns gestalten wollen.
Was dich bei Packa erwartet
- Gestaltungsfreiheit: Du arbeitest direkt mit dem Packa Leadership – early stage- Gründerteam zusammen und hast damit Gestaltungsfreiheit ab Tag eins.
- Ownership: Du bist Teil eines hochmotivierten, vielseitigen und erfolgreichen Teams und hast von Anfang an ein hohes Maß an Freiheit und Verantwortung.
- Hybrides Arbeiten: Du arbeitest in einem großartigen Office in Berlin - Prenzlauer Berg
- Leadership: Du arbeitest in einem Unternehmen mit einer inspirierenden Vision, geführt von einem erfahrenen Gründerteam und unterstützt von führenden Investoren!
- Wertschätzung und Engagement: Wir glauben an eine faire Vergütung und du wirst von einem klaren Wachstums- und Entwicklungspfad profitieren.
- Impact: Du formst die Prozesse wie Unternehmen Verpackungen nachhaltiger gestalten und ihren Co2 Fußabdruck reduzieren.
Deine Aufgaben
- Du unterstützt technisch in den letzten Phasen des Sales-Prozesses, z.B. bei IT-bezogenen Fragen, Software-Demos, Integration und Datensicherherit.
- Du steuerst eigenverantwortlich die technische Integration neuer Kunden - von bspw. SFTP-Setup über die Einrichtung von Tenants und Unsern bis hin zu Monitoring und Datenprüfung.
- Du prüfst und verarbeitest Kundendaten und führst eine Gap-Analyse zur Packa-Datenstruktur durch.
- Du leitest das inhaltliche Onboarding und führst Vor-Ort-Workshops für unterschiedliche Zielgruppen durch.
- Du übernimmst den First-Level-Support bei technischen oder inhaltlichen Fragen während der Onboarding-Phase.
- Du gestaltest aktiv unsere "Packadamy" mit - von Trainingsinhalten über Formate bis zur Nutzeraktivierung.
- Du arbeitest eng mit Product, Tech, Customer Success und Sales zusammen.
Was du mitbringst
- Du konntest bereits erste Erfahrung im Bereich Implementation, Technical Support und Sales und IT sammeln.
- Du bringst Erfahrung im Bereich SaaS, B2B Software oder technischer Kundenbetreuung (z. B. PreSales, Onboarding, Solution Engineering).
- Du besitzt gute technische Grundlagen, z. B. im Umgang mit Datenformaten (Excel, CSV).
- Du hast bereits Erfahrung mit der Integration von Kundendaten oder vergleichbaren technischen Setups
- Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich für nicht-technische Zielgruppen zu erklären.
- Du bringst Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise auch in Schulungs- oder Workshop-Formaten mit.
- Du weißt ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Lust auf eine gestaltende Rolle im Kundenkontakt.
- Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und auf Englisch und hast ein professionelles Auftreten.
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
