Customer Experience Mitarbeiter (TZ)

Cologne, Office /
HQ | Customer Experience – German Customer Experience (Cologne) /
Part-time
Ace & Tate ist ein junges, dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen aus Amsterdam. Da wir mittlerweile 26 Stores in Deutschland, der Schweiz und Österreich zählen, suchen wir Verstärkung für unser deutschsprachiges Customer Experience Team. Bei Ace & Tate dreht sich alles um unsere Kunden und deren Zufriedenheit, daher ist unser Customer Experience Team ein wesentlicher Teil unseres Unternehmens. Dabei lieben wir es Probleme innovativ, kreativ und originell zu lösen: Zum Bespiel haben wir zur Hochzeit einer unserer Kunden Etuis mit individuellen Gravuren verschickt. 

Als Customer Experience Mitarbeiter wirst du der Kontaktpunkt für unsere deutschsprachigen Kunden sein und deren Fragen per Mail, Telefon, Chat, Social Media oder persönlich beantworten. Gleichzeitig kannst du deine Kreativität nutzen um innovative Antworten zu finden und unsere Kunden mit kleinen Überraschungen zu begeistern.

Diese Position ist ab sofort und in Teilzeit (20 Std./Woche) in unserem Büro in Köln verfügbar.

Deine Aufgaben...

    • Der direkte und laufende Kontakt mit unseren Kunden - du bist das Gesicht und die Stimme unseres Unternehmens
    • Du schaffst es jeden Kundenkontakt in ein aufregendes Kundenerlebnis umzuwandeln
    • Du entwickelst ein tiefes Wissen rund um unseren Service und unsere Produkte und kannst dies an unsere Kunden bei Fragen und Stilberatungen weitergeben
    • Du unterstützt beim Aufspüren verlorener Pakete und löst Probleme zusammen mit unserem Logistik Team
    • Du suchst laufend nach Verbesserungsmöglichkeiten für unseren deutschen Kundenservice

Du...

    • Bist ein Kommunikationstalent: Deutsch ist deine Muttersprache und du sprichst fließend Englisch
    • Bist geduldig und bleibst immer freundlich, positiv und hilfsbereit im Kontakt mit unseren Kunden
    • Bist begeistert in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Scaleup zu arbeiten
    • Willst dich selbst weiterbilden, bist bereit neue Dinge zu lernen und weißt wann du um Hilfe fragen solltest
    • Studierst oder hast dein Studium gerade abgeschlossen
    • Arbeitest strukturiert und organisiert
    • Bist flexibel und auch bereit Abends zu arbeiten

Wir bieten dir...

    • Die Gelegenheit Teil eines dynamischen und ambitionierten Teams zu sein
    • Die Möglichkeit dich professionell und persönlich weiterzuentwickeln
    • Umfassende Aufgabenbereiche und die Möglichkeit mit Ace & Tate zu wachsen
    • Ein internationales Unternehmen mit einer dynamischen Arbeitsatmosphäre
    • Die Chance deine Brillensammlung laufend zu erweitern!
Bist du interessiert und kannst dich in dieser Beschreibung wiederfinden? Bewerbe dich mit deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben. Wir freuen uns von dir zu hören!

Ace & Tate is an equal opportunity employer. We are committed to nurturing an inclusive environment for all current and potential employees.