Senior Support Engineer
Heverlee - tot 60% telewerk
AE Studio – Managed services /
full-time /
Hybrid
Wie is AE?
Bij AE geloven we in continue verbetering. Vanuit onze consultancy tak helpen we onze klanten door mee in te stappen in uitdagende en complexe projecten met sterke consultants en door samen met onze klant na te denken en verbeteringen op te zetten over projecten heen.
Als product engineering partner helpen we door enerzijds bouwblokken te ontwikkelen die bij meerdere klantencontexten technologische vernieuwing kunnen versnellen en anderzijds door innovatieve software op maat te bouwen vanuit onze AE Studio.
Voor de uitbouw van de AE Studio zijn we op zoek naar:
Senior Support engineer
Als Senior Support engineer ben je verantwoordelijk om de door AE gebouwde digitale oplossingen succesvol, kwalitatief, veilig en performant te houden ná de initiële GO-LIVE ervan. Dit voor een brede range aan digitale oplossingen en platformen: van apps gebouwd in ReactNative, over complexe web platformen, gebouwd aan de hand van Vue.js, .NET Core en gehost op Azure tot complexe CIAM oplossingen die door miljoenen mensen dagelijks gebruikt worden. Je taken omvatten het toevoegen van nieuwe functionaliteiten, verbeteren van de bestaande onderdelen alsook het "up & running" houden van onze oplossingen (opzetten & opvolgen monitoring, tunen van performantie, ...). Grotere problemen neem je onder de loep en je verbetert de bestaande code, opzet of processen. Je geeft geen first line support, maar ondersteunt de support organisatie van onze klanten (typisch een technisch publiek). Problemen kunnen dus snel tot in detail besproken worden.
Je helpt daarnaast bij de GO-LIVE van nieuwe applicaties bij klanten en zorgt ervoor dat er een goede opvolging en support opgezet wordt. Dit impliceert dat je steeds ondergedompeld wordt in verschillende klantenomgevingen, maar ook verschillende tools, technologieën, frameworks, etc. Elke dag in de job zal er anders uit zien!
Bovendien ben je als Senior Support engineer ook coach voor anderen in het team. Vanuit de ervaring die je hebt, kan je anderen op sleeptouw nemen en hen stimuleren in hun groei. Je denkt kritisch mee na over hoe we onze werking kunnen verbeteren en helpt het team mee vooruit.
Je werkt aan de ondersteuning van oplossingen die we met AE bouwden voor toonaangevende organisaties als Roularta Media Group, Q8, IMEC, SD Worx en Vinçotte.
Profiel:
- Je hebt een bachelor/master diploma in IT of hebt gelijkwaardige kennis door ervaring
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in IT
- Je bent behulpzaam en vindt het een uitdaging om problemen uit te zoeken en brandjes te blussen
- Je bent kritisch, switcht vlot van context en werkt gemakkelijk in een team
- Je bent flexibel (occassioneel avondinterventie of release)
- Je bent een echte techie met interesse over verschillende technologieën heen
- Je kan vlot communiceren in het Nederlands en het Engels
- Je hebt ervaring met maatsoftware en heb zin om ook zélf in de code te duiken
- Je bent niet beperkt tot één specialisatie, maar je bent (of wordt) specialist in meerdere vakgebieden
Vandaag zijn we ondermeer bezig met:
- Frontend technologie als TypeScript, Vue.js, Angular en React
- Hybride mobile technologie met ReactNative
- Backend technologie : .NET Core
- Hosting op Microsoft Azure en CI/CD aan de hand van (onder andere) Terraform
- CIAM tooling, met focus op Auth0 (Okta) en Azure AD B2C & Entra
- Qua database wordt er gewerkt met PostgreSQL, SQL Server en Mongo/CosmosDB…
Waarom AE?
Je werkt op één van de AE vestigingen, met de mogelijkheid tot regelmatig thuiswerk (tot 60%). Je werkt in een enthousiast en kennis gedreven team AE Studio team, met oog voor kwaliteit. Je kan dus mee bijdragen aan de uitbouw van dat team, maar steunt daarnaast op een organisatie van 400 consultants die je kunnen bijstaan in uiteenlopende kennisdomeinen
Een dynamische en sterk groeiende organisatie waarin initiatief kan nemen, ondersteund vanuit een sterke mensgerichte visie. Een moderne omgeving waarin investeren in IT belangrijk is.
Onze cultuur is er een van kennisuitwisseling, snel leren en continue verbetering. Co-denken en co-creëren staan centraal in onze aanpak.
