Bell Host
Aethos Mallorca
Aethos Operations /
Full-time /
On-site
Aethos es una joven y dinámica compañía de hospitalidad que busca redefinir la experiencia del huésped a través de lugares extraordinarios, personas apasionadas y experiencias compartidas. Su enfoque está en el bienestar, la sostenibilidad y en crear un entorno de trabajo significativo, donde cada miembro del equipo pueda tener un impacto real. Aethos Mallorca, ubicado en la localidad costera de Paguera y con apertura en junio de 2025, es la más reciente incorporación a una cuidada colección de hoteles en Europa.
Como Bell Host en Aethos Mallorca, serás el primer punto de contacto para los huéspedes, brindando un servicio personalizado desde su llegada hasta su salida. Tus funciones incluirán asistencia con el equipaje, servicio de valet, gestión de transportes y colaboración estrecha con el equipo de Recepción para garantizar operaciones fluidas y experiencias excepcionales.
Responsabilidades
- Responsabilidades clave:
- Dar una bienvenida cálida y profesional y una despedida memorable.
- Manejar con cuidado el equipaje de los huéspedes.
- Ofrecer servicio de valet y asegurar la gestión segura de los vehículos.
- Coordinar transportes privados y taxis, verificando la calidad y puntualidad del servicio.
- Mantener presencia activa en entradas y áreas comunes.
- Personalizar la experiencia comunicando las preferencias de los huéspedes al equipo.
- Garantizar que áreas y equipos como carritos, lobby y zonas de almacenamiento estén limpios y en buen estado.
- Apoyar inspecciones y tours del hotel cuando sea necesario.
- Participar activamente en la coordinación con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida.
- Contribución financiera:
- Manejar correctamente transacciones de valet parking.
- Promover servicios premium.
- Usar los recursos de forma eficiente para mantener la calidad sin afectar la rentabilidad.
- Cumplir con los procedimientos financieros y reportar incidentes o daños de forma oportuna.
- Colaboración y desarrollo:
- Participar en sesiones de formación continua.
- Contribuir a un ambiente de trabajo positivo basado en el respeto y el trabajo en equipo.
- Apoyar a compañeros en el logro de objetivos comunes.
Requisitos para el puesto
- Experiencia en atención al cliente, idealmente en hospitalidad de lujo.
- Excelente comunicación en inglés y español (otros idiomas son un plus).
- Actitud proactiva, profesional y orientada al huésped.
- Licencia de conducir válida.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (ej. HUBos).
- Capacidad organizativa y para realizar múltiples tareas.
- Atención al detalle y orientación a soluciones.
- Flexibilidad horaria (incluyendo noches, fines de semana y festivos).
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Buen estado físico (levantar equipaje, estar de pie y caminar por períodos prolongados).
- Disposición para asumir responsabilidades adicionales según las necesidades del hotel.
¿Te encanta el trato con las personas y trabajar en equipo? ¡Únete a nosotros y vive la experiencia Aethos!
Promovemos la igualdad de trato entre hombres y mujeres y estamos comprometidos con un entorno inclusivo y equitativo. Este principio se respeta en todas las etapas del proceso de selección y en cada aspecto de nuestra cultura laboral.
