Customer Success Tech Werkstudium (m/w/d)
Berlin 🇩🇪
Customer Success – CS Ops /
Working student /
Hybrid
Created in Lyon in 2016 by French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 7000 customers and revenue growth above 100% YoY for the past 3 years. GP Bullhound has ranked us as the next most likely unicorn in Europe.
Agicap allows CEOs and Finance teams of SMBs and Mid-Market companies to efficiently manage and forecast their cash flow, pay their suppliers and get paid.
Cash is King, and Agicap fundamentally reshapes the way companies manage one of their greatest pain points.
Our ambition is to become the global financial management solution for SMEs and Mid-Market companies worldwide.
To help us get there we have raised 3 rounds of fundings so far, totalling $121 million, with prestigious VC funds including Greenoaks, Partech and BlackFin.
These additional resources further fuel our product innovation, allowing us to grow significantly the team by welcoming new talents and accelerating our international expansion across Europe. We are now over 500 people.
We believe our success comes from our highly passionate and dedicated teams, committed to building a company where people can grow and build their careers. We are constantly looking for great talents, aiming for excellence and ready to join our ambitious adventure!
Headcount Growth :
July 2019 : 10
July 2020 : 50
July 2021 : 200
July 2023 : +500
Hast du Lust, unseren Erfolg bei Agicap mitzugestalten?
Dann werde Teil unseres Customer Success Bank- und Datenintegration Teams!
Als Customer Success Bank- und Datenintegration Werkstudent:in trägst du dazu bei, die Brücke zwischen unseren beiden größten Abteilungen zu schlagen: Sales (Vertragsabschlüsse und -verhandlungen) und Customer Success (Kundenbetreuung und langfristige Finanzberatung).
Dein Aufgabenbereich erstreckt sich im Wesentlichen über zwei Bereiche:
Bank- und Datenintegration: Deine Expertise macht den Unterschied
In den Gesprächen mit unseren neu gewonnenen Unternehmenskunden bist du der:die Expertin, der:die unseren Kunden hilft, die Grundlagen im Agicap-Tool zu legen, um langfristige Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen.
Dabei kommt es darauf an, dass du:
• Kommunikativ bist und dich gut organisieren kannst
• Die Bankenlandschaften sowie diverse Buchhaltungs- und ERP Programme von B2B-Kunden aus verschiedenen Branchen verstehst
• Ihre Finanzsysteme integrierst und die relevanten Daten in Agicap implementierst
• Kreative Lösungen für technische Kundenwünsche entwickelst
• Stakeholder-Management mit Geschäftssystemen und Kunden bei Problemen betreibst
2. Mitwirkung an der Produktentwicklung: Deine Meinung zählt
Da du im direkten Kontakt mit unseren Unternehmenskunden stehst, erhält du viel Kundenfeedback und spielst daher eine wichtige Rolle zur maßgeblichen Weiterentwicklung von Agicap.
Um dies zu gewährleisten:
• Kommuniziert du regelmäßig mit dem internationalen Product Team
• Bist du die erste Ansprechperson zu allen Bank-, System- und Datenintegrationsthemen
• Bist in der Verantwortung für die fristgerechte Bearbeitung der technischen Kundenanfragen
So überzeugst du uns:
- Du bist 15-20h/Woche verfügbar und befindest dich aktuell noch in deinem Bachelor- oder Masterstudium, idealerweise mit technischem oder wirtschaftlichem Hintergrund
- Du verfügst über fortgeschrittene Excel-Kenntnisse, idealerweise inkl. VBA
- Du bist technikaffin, idealerweise mit ersten Berührungspunkten in der Automatisierung von Datenverarbeitung
- Du bist ein wissbegieriger und ehrgeiziger Team-Player mit starken Kommunikationsfähigkeiten
- Du sprichst Deutsch (C2+) und Englisch (C1)
Deine Vorteile bei Agicap:
- 15 EUR Stundenlohn
- Durch flexible Stundenlegung kannst du die Arbeit bei uns perfekt mit deinem Studium kombinieren - reduziere z.B. Stunden in der Prüfungszeit und arbeite dafür mehr während der Semesterferien
- Du hast die Möglichkeit, gelegentlich Remote zu arbeiten
- Du bekommst einen täglichen Zuschuss zu deinem Mittagessen
- Du arbeitest mit state-of-the-art work equipment, inkl. MacBook & iPhones
- Wunderschönes Office im Herzen Berlins (U8 Moritzplatz) mit Müsli-Bar und vierbeinigem Feel-Good Manager
- Du wirst Teil eines jungen, dynamischen Teams mit globalen Team-Events im malerischen Lyon
