Account Manager - Spanish market

Lyon 🇫🇷
Customer Success – Account Management /
Permanent - Full-time /
Hybrid
Fondée en 2016 par Lucas, Clément et Sebastien, Agicap est devenue l’une des scale-up les plus rapides d’Europe, avec plus de 7000 clients dans 11 pays et chaque année une croissance à 3 chiffres.

Agicap permet aux dirigeants de PME de suivre, prévoir et gérer leur trésorerie, rapidement et facilement. Nous repensons fondamentalement la façon dont les PME gèrent l’un de leurs plus grands problèmes : la trésorerie !

Pour nous aider à y parvenir, nous avons réalisé 3 levées de fonds, pour un total de 121 millions de dollars. Ces ressources supplémentaires nous permettent d’investir massivement dans le Produit, de développer considérablement l’équipe en accueillant de nouveaux talents et d’accélérer notre expansion internationale.

Notre succès est dû à notre équipe extrêmement compétente et passionnée. Nous nous engageons à bâtir une entreprise où les gens peuvent grandir et évoluer dans leur carrière. Nous recherchons donc de nouveaux talents, ambitieux et exigeants, prêts à rejoindre cette aventure !

Croissance de nos effectifs :
Juillet 2019 : 10
Juillet 2020 : 50
Juillet 2021 : 200
Juillet 2023 : +500

👉 La mission d'AGICAP 

🎥 Les métiers du Customer Success  

🎤 Interview avec Clément : Prendre de meilleures décisions en gérant sa boîte par le cash

👨‍👩‍👧‍👶 L'équipe CS

🎬 Vidéo: les missions de l'équipe CS 

🌍 Nos valeurs

🌞 What you will do :

Our success story is based on a unique customer-centric culture, an innovative product and excellence of our teams. As a Account Manager at AGICAP, your role will be to replicate this success story in the Spanish and support our rapidly growing customer base.

You will become familiar with our business and get to know everything about the way we sell and support our customers. Your onboarding will be very complete. It will also be an opportunity for you to be part of the Agicap tribe.

• Manage and be responsible for a customer portfolio
• Understand their business, their challenges and their needs
• Develop personal relationship with users and decision-makers
• Define and implement satisfaction and retention strategies
• Prevent and minimize attrition
• Detect cross-sell and up-sell opportunities and make your accounts grow
• Improve our product and help our Product team by gathering feedbacks from customers
• Maintain a high NPS
• Contribute to the constant improvement of our processes, best practices and tools
• Share your know-how and ideas to improve team performance

Your main focus will be on Spanish clients, and you may also assist with other European clients when needed.

What we are looking for :

    • Native/Fluent Spanish speaker
    • Ideally, you also speak English, French, Italian or German
    • Problem solving mindset
    • Passion for consistently providing excellent customer experience
    • You are able to show previous success in customer relationship
    • CSM in a SaaS environment targeting SMBs is a bonus
    • Excellent verbal and written communication skills
    • Strong rigor and organization, ability to manage tightly, over time, a large quantity of information
    • Enthusiasm and team spirit

🎁 What we offer :

    • Perfect moment in terms of growth and opportunities to join our adventure
    • Competitive salary
    • Fast learning environment, entrepreneurship and team spirit
    • An incredible team of entrepreneurs
    • Afterworks with the team