Customer Success Intern
Lyon 🇫🇷
Customer Success – Onboarding /
Internship /
Hybrid
Fondée en 2016 par Lucas, Clément et Sebastien, Agicap est devenue l’une des scale-up les plus rapides d’Europe, avec plus de 7000 clients dans 11 pays et chaque année une croissance à 3 chiffres.
Agicap permet aux dirigeants de PME de suivre, prévoir et gérer leur trésorerie, rapidement et facilement. Nous repensons fondamentalement la façon dont les PME gèrent l’un de leurs plus grands problèmes : la trésorerie !
Pour nous aider à y parvenir, nous avons réalisé 3 levées de fonds, pour un total de 121 millions de dollars. Ces ressources supplémentaires nous permettent d’investir massivement dans le Produit, de développer considérablement l’équipe en accueillant de nouveaux talents et d’accélérer notre expansion internationale.
Notre succès est dû à notre équipe extrêmement compétente et passionnée. Nous nous engageons à bâtir une entreprise où les gens peuvent grandir et évoluer dans leur carrière. Nous recherchons donc de nouveaux talents, ambitieux et exigeants, prêts à rejoindre cette aventure !
Croissance de nos effectifs :
Juillet 2019 : 10
Juillet 2020 : 50
Juillet 2021 : 200
Juillet 2023 : +500
🎤 Interview avec Clément : Prendre de meilleures décisions en gérant sa boîte par le cash
👨👩👧👶 L'équipe CS
Le département Customer Success
Nous cherchons des stagiaires pour venir renforcer nos équipes Customer Success. Le département est divisé en 6 équipes : Onboarding, Account Management, Key Account Management, Care, Tech et Operations & Strategy. Tu peux trouver ici une description détaillée de ces équipes et métiers.
Nous proposons des stages dans chaque équipe du Customer Success. Nous sommes ouverts aux stages de césure et aux stages de fin d’étude, quelle que soit leur date de début. Cette offre de stage est donc valable pour toutes les équipes. L’orientation vers une équipe en particulier sera le fruit des échanges avec notre équipe recrutement.
⭐ Tes missions dans le cadre de ton stage
Ta mission centrale sera de porter la satisfaction client. Tu seras ainsi en charge de :
- Répondre aux demandes des clients depuis notre chat
- Former les nouveaux clients sur notre logiciel
- Gérer, développer et nourrir un portefeuille de clients en s’intéressant à leur métier, leurs enjeux et leurs besoins
- Développer au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs et les décideurs
- Définir et mettre en place des stratégies de fidélisation
- Prévenir et minimiser l’attrition
- Être un vrai levier de croissance à travers l’upsell
- Maintenir un NPS élevé
- Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits : vous êtes la voix du client
- Partager ton savoir-faire et tes idées pour améliorer les performances de l’équipe
👪 Ce que nous recherchons :
- Tu aimes aider les clients
- Tu es curieux(se) et apprends rapidement
- Tu es capable de gérer plusieurs tâches et de gérer des priorités changeantes dans des délais serrés
- Tu aimes le relationnel et le travail d’équipe
- Tu aimes argumenter, convaincre et vendre
- Tu es ambitieux(se) et l’esprit startup t’attire
- Tu es prêt(e) à te donner à fond pour un projet qui te tient à cœur
- Tu as idéalement une première expérience en relation client BtoB ou en SaaS B2B ou en startup
🎁 Ce que nous offrons à nos collaborateurs :
- Une rémunération attractive
- Des tickets restaurants Swile de 9€ par jour payés à 50% par Agicap
- De nouveaux locaux de 1000 m2 à Gare de Vaise (Lyon)
- Un moment clé pour rejoindre une startup en forte croissance
- Un cadre entrepreneurial responsabilisant hyper formateur avec beaucoup d’autonomie
- Un challenge quotidien auprès de dirigeants et CEO de PME
- Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe pour faire décoller Agicap en France et à l’international 🚀
