Менеджер сервісного центру
Kyiv, Kyiv City
Customer Success
Department – Customer Service Team /
Full-time /
On-site
Ajax Systems — це міжнародна технологічна компанія, найбільший в Європі розробник і виробник систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Це ціла екосистема зі 180 пристроїв, мобільних і десктопних застосунків, серверної інфраструктури. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. Наразі в компанії більше 4 100 працівників. А датчики Ajax охороняють 3,5 млн користувачів у більш ніж 187 країнах світу.
Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. Виробництво та R&D-офіси Ajax Systems розташовані в Україні та Туреччині. Локальні команди продажів є у Великобританії, Італії, Іспанії, Португалії, Німеччині, ПАР, Польщі, Північній Європі, Румунії, Туреччині та ОАЕ.
Основні обов‘язки:
- Приймання техніки на обслуговування від клієнтів в сервісному центрі;
- Фіксація ремонтів та історій звернення в CRM системі;
- Консультація клієнтів по запитах щодо перебігу ремонтів та супутніх технічних питань (телефон, чат, пошта);
- Приймання техніки та облік девайсів отриманих від іноземних партнерів;
- Підтримка процесу досліджень техніки;
- Облік техніки в системі ERP;
- Проведення інвентаризацій обладнання на складах сервісу.
Вимоги:
- Вища освіта (технічні напрямки);
- Високі комунікаційні навички та грамотна мова;
- Досвід роботи в сервісному центрі більше 1 року;
- Досвід роботи з CRM, ERP, Jira, Google Workspace;
- Знання принципів роботи девайсів;
- Володіння англійською на рівні не нижче Pre-Intermediate буде перевагою.
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування зі стабільною оплатою та всіма гарантіями Дія Сіті резидента.
- Компенсація навчання.
- Заняття англійською.
- Медичне страхування.
- Комплект системи безпеки Ajax (участь у проєкті бета-тесту — отримання та тестування нових гаджетів до їх релізу).
- Драйвову команду та zero bullshit culture.
Долучайтеся, щоб зробити Made in Ukraine синонімом надійності!
