Service Center Team Lead
Kyiv, Kyiv City
Customer Success
Department – Customer Service Team /
Full-time /
On-site
Ajax Systems — це міжнародна технологічна компанія, найбільший в Європі розробник і виробник систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Продукти Ajax – це екосистема з понад 70 пристроїв, які захищають приміщення від пограбування, пожежі, затоплення і дають можливість керувати електроприладами.
Сьогодні географія Ajax покриває усі континенти, продається у 169 країнах світу і надійно захищає понад 1,8 млн користувачів. У компанії є три напрями: R&D, Business Unit та виробництво. Центральний офіс, R&D департамент та виробництво повного циклу розташовані в Україні, локальні офіси та представництва є в ОАЕ (Дубай), Великобританії, Італії, Іспанії та команди у багатьох інших регіонах.
За успіхом та амбіціями компанії стоїть величезна команда професіоналів. Сьогодні в Ajax Systems вже понад 3000 людей, і компанія продовжує масштабуватись.
Що потрібно буде робити:
- Управляти сервісним центром, налагоджувати, оптимізувати та стандартизувати процеси сервісного центру, а також взаємодії з іншими відділами (фінансовим, логістичним, виробництвом);
- Координувати процеси RMA/Recall/Reclamation;
- Контролювати дотримання термінів та якості проведення діагностики/ремонтних робіт;
- Займатись бюджетуванням, звітністю, веденням складського обліку по складах сервісного центру, їх періодична інвентаризація;
- Ведення аналітики за результатами виконаних ремонтів.
Вимоги:
- Досвід управління сервісним центром/відділом з обслуговування електронної техніки або аналогічний досвід на менеджерській посаді;
- Технічна освіта буде перевагою;
- Розуміння складської дисципліни;
- Досвід роботи з європейськими ринками, взаємодія з міжнародною логістикою буде перевагою;
- Англійська мова не нижче рівня Intermediate.
Ми обіцяємо:
- Роботу в комфортабельному офісі в Подільському районі Києва. Офіс облаштований генератором та бомбосховищем;
- Офіційне працевлаштування зі стабільною оплатою та всіма гарантіями Дія.City резидента;
- Заняття англійською;
- Медичне страхування;
- Комплект системи безпеки Ajax (участь у проєкті бета-тесту — отримання та тестування нових гаджетів до їх релізу);
- Різносторонні проєкти та професійне зростання;
- Драйвову команду та zero bullshit culture.
Долучайтеся до команди Ajax Systems, щоб зробити Made in Ukraine синонімом надійності!
