Assistente de Atendimento ao Cliente Bilíngue

São Paulo, Brazil
Customer Happiness – Customer Service
Full-time
AMARO é uma marca digital de moda que oferece as últimas tendências a preços incríveis. A AMARO é omnicanal, vendendo em amaro.com e através de lojas inteligentes batizadas de Guide Shops.

A AMARO está procurando um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente Bilíngue, que será responsável por fornecer apoio aos nossos clientes nacionais e internacionais, assim como suporte aos Guide Shops, além de trabalhos administrativos relacionados ao cargo. Ele será o embaixador de nossa marca para os clientes, tendo papel muito importante no sucesso da empresa.

RESPONSABILIDADES:

    • Fornecer suporte aos nossos clientes antes, durante e depois da compra, através de telefonemas, e-mails e chat de forma bilíngue;
    • Gerenciar processos de trocas e devoluções;
    • Auxiliar nossas clientes apaixonadas por moda a encontrar a peça "perfeita"para a ocasião;
    • Resolver, com alto grau de independência, qualquer pendência que gere insatisfação das nossas clientes diretamente com nossos parceiros de transporte;
    • Fazer backoffice de suporte ao cliente nos Guide Shops;
    • Trabalhos administrativos relacionados ao cargo.

QUALIFICAÇÕES:

    • 1+ ano de experiência em atendimento ao cliente em uma empresa de vendas online;
    • Habilidade para fornecer apoio bilíngue através de telefone, e-mail e chat ;
    • Excelente habilidade de comunicação, com agilidade para identificar e solucionar problemas com alto nível de simpatia;
    • Paixão por moda e tendências da atualidade;
    • Afinidade por tecnologia;
    • Habilidade para lidar com prazos desafiadores, a fim de atingir metas diárias;
    • Inglês avançado

PERSONALIDADE E QUALIDADES:

    • Comunicativo(a) e extrovertido(a);
    • Pensa rápido e sabe realizar diversas funções ao mesmo tempo;
    • Detalhista e extremamente organizado(a);
    • Empreendedor, independente e com entusiasmo para trabalhar em uma empresa startup;
    • Disponibilidade para trabalhar no turno que se inicia ás 8h ou no turno que termina ás 22h, e aos sábados.


Na AMARO acreditamos que não há limites para a tecnologia e criatividade, o que nos permite inovar sem limites. Procuramos empreendedores destemidos que tenham coragem de tomar riscos calculados e sempre optem por agir ao invés de ter a certeza absoluta. Nunca houve uma época mais empolgante do que os dias atuais e estamos animados com o futuro que estamos criando.

Levamos recrutamento muito a serio. O nosso processo seletivo pode incluir entrevistas por telefone, testes práticos, entrevistas presenciais e estudos de caso. Nem sempre conseguimos dar retorno para todos os candidatos que se aplicam às nossas posições mas caso você tenha o perfil que procuramos com certeza entraremos em contato.