Atendimento ao Cliente
São Paulo, Brazil
Customer Support – Customer Service /
Full-time /
Hybrid
A AMARO é um destino omnicanal onde clientes podem descobrir e comprar uma ampla variedade de produtos marcas que combinam com seu estilo de vida. Sediada em São Paulo, nossa missão é tornar fácil e encantador para nossas clientes digitais encontrar produtos que combinem com suas vidas e valores.
Nascidos no Brasil e com ambição global, criamos nossos produtos para o mundo como ele deveria ser, não o que é hoje. Estamos sempre crescendo junto com nossas equipes. É preciso uma abordagem mais honesta, acessível e inteligente para criar nossos produtos e a experiência das nossas clientes. Estamos comprometidos em entender a vida das pessoas. Esse é o nosso DNA!
Aqui na AMARO, nosso atendimento ao cliente é feito por um time super especial conhecido como GURUS de Customer Happiness - com pessoas tecnológicas, que gostam bastante de tudo que envolve moda, mega atenciosos e quaase místicos, daí nosso nome!
A missão do GURU de Customer Happiness - SAC é guiar nossas clientes durante sua jornada de compra. Assim como um verdadeiro GURU - que direciona os caminhos quando se precisa -, a gente se antecipa às necessidades que podem surgir, ajustamos a linguagem pra cada pessoa e procuramos construir uma relação de confiança em todas nossas interações.
Sabe aqueles "tradicionais" atendimentos ao cliente so last season?! Aqui, gente faz o oposto disso: a gente gosta de resolver tudo que se precisa e ainda com um plus: nos divertimos com nossas clientes!
E, pra oferecer toda essa mágica, queremos juntar a esse grupo de GURUS pessoas com fortes habilidades interpessoais, muita agilidade, que sejam verdadeiros team players e, claro, que tenham muita vontade de fazer a diferença!
Se você já trabalhou com atendimento ao cliente, e-commerce ou, simplesmente, é uma pessoa que adora trabalhar com pessoas, esta é uma excelente oportunidade para você se juntar ao nosso time de GURUS de SAC!
Responsabilidades:
- Fornecer suporte ao cliente seja através de telefonemas, e-mails ou chat;
- Tirar dúvidas sobre produtos, processos e sobre a AMARO em geral;
- Auxiliar nossas clientes quando tiverem dificuldades ou dúvidas em como comprar em nosso site ou aplicativo;
- Realizar suporte aos Guide Shops e demais stakeholders;
- Trabalhos administrativos, operacionais e questões técnicas relacionados ao cargo.
Qualificações:
- Excelente habilidade de comunicação;
- Afinidade com tecnologia;
- Preferência por experiência prévia com atendimento ao cliente.
O que oferecemos a você:
- Salários compatíveis com o mercado
- Benefícios flexíveis que não se limitam a mercado e restaurante e podem ser usados em apps de delivery, mobilidade, cultura e todos os estabelecimentos que aceitam a bandeira Mastercard
- Convênio médico e odontológico (opcional)
- Convênio com farmácias
- Auxílio creche
- Descontos exclusivos AMARO.com
- Participação em comitês internos de diversidade
- Líderes focados em seu desenvolvimento e muita oportunidade para crescer
- Cultura colaborativa! Promovemos um ambiente dinâmico e inclusivo, com iniciativas focadas na integração e bem-estar do time.
- Totalpass & Classpass: sua saúde física é importante!
- Posher: serviços de beleza e bem estar
- Zenklub: platafoma de terapia online, porque sua saúde mental também importa (e muito)!
- Rosetta Stone & Alura: plataformas de cursos online
Parcerias:
Na AMARO acreditamos que não há limites para a tecnologia e criatividade, o que nos permite inovar sem limites. Procuramos empreendedores destemidos que tenham coragem de tomar riscos calculados e sempre optem por agir ao invés de ter a certeza absoluta. Nunca houve uma época mais empolgante do que os dias atuais e estamos animados com o futuro que estamos criando.
Levamos recrutamento muito a serio. O nosso processo seletivo pode incluir entrevistas por telefone, testes práticos, entrevistas presenciais e estudos de caso. Nem sempre conseguimos dar retorno para todos os candidatos que se aplicam às nossas posições mas caso você tenha o perfil que procuramos com certeza entraremos em contato.