Guide Shop Hostess

São Paulo, Brazil
Physical Retail – Guide Shops
Full-time
AMARO é uma marca digital de moda que oferece as últimas tendências a preços incríveis. A AMARO é omnicanal, vendendo em amaro.com e através de lojas inteligentes batizadas de Guide Shops.

A Hostess AMARO representa a imagem, produtos e cultura da empresa perante os clientes da marca. Suas principais responsabilidades são recepcionar todos os clientes, dar as boas-vindas e encanta-los ao apresentar o modelo de negócios da AMARO, através de ótimas habilidades de comunicação. Outras responsabilidades podem incluir, mas não se limitam a, manter o ambiente e operações do Guide Shop e ajudar com tarefas administrativas.

RESPONSABILIDADES:

    • Dar as boas-vindas a todos os cliente imediatamente após sua entrada no Guide Shop, se mostrando disponível.
    • Fornecer experiência personalizada, profissional e consistente de boas-vindas a todos os clientes em todos os momentos.
    • Realizar perguntas abertas para descobrir a necessidade de cada cliente e suas preferências, ouvir os clientes, tornando a experiência interativa.
    • Apresentar o Guide Shop ao cliente, mostrando como funciona o modelo de negócios da AMARO, mostrando onde estão as novidades, ultimas peças, como navegar pelo APP, etc.
    • Facilitar a auto-navegação aos clientes que preferem olhar por conta própria.
    • Encaminhar o cliente a um GSI, caso ele queira receber um atendimento mais longo e personalizado.
    • Dar suporte aos clientes de ISPU e Return sempre que necessário. 
    • Dar sua contribuição devida as metas do Guide Shop em termos de serviço, vendas e objetivos da empresa.
    • Manter-se informado sobre produtos / informações da empresa / informações do Guide Shop
    • Participar ativamente dos treinamentos referentes ao seu cargo.
    • Participar ativamente na limpeza do Guide Shop, conforme determinado pelo/a GSM.
    • Informar o gerenciamento de quaisquer problemas de manutenção do Guide Shop.
    • Seguir e dar o exemplo nas políticas AMARO relativas às expectativas de serviço ao cliente, imagem e código de vestuário (uso do uniforme fornecido pela empresa). 

QUALIFICAÇÕES:

    • Educação: Ensino médio completo
    • Inglês: ao menos intermediario
    • Habilidades relacionadas com o trabalho: Excelente serviço ao cliente, comunicação, habilidades organizacionais e habilidades de gerenciamento de tempo.
    • Experiência:experiência de serviço ao cliente, preferencialmente clientes com primeiro atendimento e recepção.
    • Habilidades Analíticas / Interpretativas:Capacidade de avaliar as necessidades de vários clientes ao mesmo tempo e fazer recomendações. Solução orientada.
    • Requisitos adicionais: Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo rápido, incluindo finais de semana, em regime de escala de acordo com a CCT de cada região. Comportamento profissional e capacidade de ser flexível e lidar com a mudança de uma forma positiva.
Na AMARO acreditamos que não há limites para a tecnologia e criatividade, o que nos permite inovar sem limites. Procuramos empreendedores destemidos que tenham coragem de tomar riscos calculados e sempre optem por agir ao invés de ter a certeza absoluta. Nunca houve uma época mais empolgante do que os dias atuais e estamos animados com o futuro que estamos criando. www.amaro.com