Customer Success Associate

Bergen, Norway
Customer Success /
Full-Time /
On-site
Aquabyte er et ledende teknologiselskap som utvikler innovative løsninger
for beslutningsstøtte til oppdrettsnæringen. Med unik kamerateknologi og
avansert kunstig intelligens bidrar vi til å gjøre bransjen mer effektiv og
bærekraftig, og er en sentral driver i den pågående teknologiske
utviklingen i akvakultursektoren globalt.

Vi søker nå en Customer Success Associate til vårt team i Bergen. I denne
allsidige rollen vil du følge opp kunden fra dag til dag, uke til uke og sørge
for at vi sammen lykkes med Aquabyte sine produkter i merdene. Her vil
du jobbe i grenselandet mellom support og rådgivning med noen av de
mest spennende oppdretterne i verden.

Denne rollen krever en kombinasjon av teknisk forståelse, utmerkede
kommunikasjonsevner, og evnen til å trives i et dynamisk miljø hvor ingen
dager er like.

I Aquabyte fremmer vi en kultur preget av innovasjon, tilpasningsevne og
kontinuerlig forbedring. Vår flate organisasjonsstruktur gir rom for kreative
medarbeidere som ønsker å være med på å forme fremtiden til selskapet
og drive positiv endring i en spennende industri.

Ansvarsområder

    • Svare på kundespørsmål via telefon, e-post og live chat
    • Gi opplæring og veiledning i bruk av våre produkter og tjenester
    • Identifisere og løse kundeproblemer effektivt og profesjonelt
    • Sikre en positiv kundeopplevelse
    • Arbeide proaktivt for å forbedre kundetilfredsheten, gjennom å samle inn tilbakemeldinger og forbedringsforslag
    • Samarbeide tett med våre utviklings- og kundestøtteteam for å optimalisere våre løsninger

Kvalifikasjoner

    • Høyere utdanning og/eller erfaring med fiskeoppdrett
    • Gode problemløsningsevner og analytisk tilnærming
    • Førerkort klasse B
    • Fleksibilitet til å reise ved behov
    • Flytende i engelsk og norsk, både skriftlig og muntlig
    • Nysgjerrighet og læringsvilje
    • Ryddig og organisert med kunden først fokus

Fordeler

    • Konkurransedyktig lønn og aksjeopsjoner
    • Sentralt beliggende kontorlokaler i Bergen
    • Gratis lunsj og snacks
    • Mulighet for personlig og profesjonell utvikling i et dynamisk miljø
    • Fleksibel arbeidstid og en positiv teamkultur
    • Anledning til å bidra til bærekraftig innovasjon i den globale sjømatindustrien
    • Muligheten til å bistå verdens største oppdrettere med å redusere håndtering av fisk, bedre fiskevelferd og effektivisere produksjonen av bærekraftig matproduksjon
Vi verdsetter mangfold og oppfordrer kandidater med unik bakgrunn til å søke, selv om ikke alle kvalifikasjonskriterier er oppfylt.

Aquabyte er et privateid selskap med hovedkontor i Bergen, støttet av fremtredende investorer som NEA og Costanoa Ventures.