Бизнес-партнер, г. Алматы

Алматы, Казахстан
ТОО «Интеркомп аутсорсинг-Казахстан» – Интеркомп аутсорсинг-Казахстан
Постоянная (полная занятность)
Beeline – лидер по количеству абонентов в Казахстане, помимо стандартного перечня услуг (мобильная и фиксированная телефония, интернет), мы предлагаем нашим клиентам большое количество современных цифровых продуктов (мобильные финансы, мультимедийные сервисы, интернет вещей NB-IOT и др.). Beeline Казахстан является частью международного телекоммуникационного холдинга VEON.
 
Наша команда – это более 3 000 уникальных талантов по всему Казахстану.
 
Мы ценим открытых и активных сотрудников, готовых к экспериментам, ориентированных на высокие результаты, развитие и успех в динамичной и быстро меняющейся среде. В стремлении быть лидерами мы практикуем инновационные подходы в создании комфортной рабочей атмосферы, обучении и повышении эффективности наших процессов.

Если у Вас есть:
Высшее/неоконченное высшее образование;
• Опыт работы не менее 1 года на должности специалиста контроля качества;
• Навыки ведения деловой переписки, телефонных переговоров;
• Организация рабочих процессов; Обработка статистических отчетов; Взаимодействие с внутренними клиентами; Знание всех процедур обслуживания клиентов; Навыки работы со взрослой аудиторией; Организация процесса обучения, анализ эффективности обучения сотрудников;
• Высокий уровень знаний основных офисных приложений;
Знание языков: русский - свободно, казахский - свободно, английский - желательно.

При этом, Вам интересно:
• Организовывать и проводить первоначальное обучение новых сотрудников Отдела Целевых продаж; 
• Обеспечивать новых сотрудников доступами к базам данных, в период обучения;
• Планировать обучающих мероприятий и постановка целей обучения;
• Выбор средств и методов обучения;
• Поиск и оценка обучающих продуктов;
• Наставничество (демонстрации, оценка уровня навыка, коучинг в формате обратной связи и т.д.);
• Составление и контроль бюджета обучения;
• Оценка проведенных мероприятий, с точки зрения влияния на результат;
• Создание внутреннего центра обучения компании;
• Организация, развитие и поддержка группы сотрудников, участвующих в начальном/дополнительном обучении;
• Обеспечение и осуществление контроля над процессом обучения и профессионального развития сотрудников Отдела Целевого маркетинга в целях повышения компетентности;
• Контроль процесса адаптации новых сотрудников после начального обучения. Проведение анализа качественных и количественных показателей новых сотрудников, с целью выявления слабых зон в знаниях и дальнейшее работой над ними;
• Сбор и обработка обратной связи от сотрудников, прошедших начальное/дополнительное обучение о качестве пройденного обучения, с последующим внесением корректировок и разработок новых программ;  
• Взаимодействовать с руководителями отделов по планированию обучения для новых сотрудников согласно потребностям;
• Разработка, адаптация, корректировка, имплементация в рабочие системы скриптов и сценариев;
• Разрабатывать, адаптировать базу знаний.

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ:

    • Обязательно проинформировать своего непосредственного руководителя о подаче заявки на участие в конкурсе на вакансию (без согласования)

*ECЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПОРЕКОМЕНДОВАТЬ КАНДИДАТА НА ДАННУЮ ПОЗИЦИЮ, ВАМ НУЖНО ВЫПОЛНИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ:

    • Пройти по ссылке:https://hire.lever.co/referrals/new
    • Авторизоваться в Lever
    • Прикрепить резюме кандидата
    • Выбрать нужную вакансию из выпадающего списка

ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ:

    • Высшее/неоконченное высшее образование;
    • Опыт работы не менее 1 года на должности специалиста контроля качества;
    • Навыки ведения деловой переписки, телефонных переговоров;
    • Организация рабочих процессов; Обработка статистических отчетов; Взаимодействие с внутренними клиентами; Знание всех процедур обслуживания клиентов; Навыки работы со взрослой аудиторией; Организация процесса обучения, анализ эффективности обучения сотрудников;
    • Высокий уровень знаний основных офисных приложений;
    • Знание языков: русский - свободно, казахский - свободно, английский - желательно.

ПРИ ЭТОМ, ВАМ ИНТЕРЕСНО:

    • Организовывать и проводить первоначальное обучение новых сотрудников Отдела Целевых продаж; 
    • Обеспечивать новых сотрудников доступами к базам данных, в период обучения;
    • Планировать обучающих мероприятий и постановка целей обучения;
    • Выбор средств и методов обучения;
    • Поиск и оценка обучающих продуктов;
    • Наставничество (демонстрации, оценка уровня навыка, коучинг в формате обратной связи и т.д.);
    • Составление и контроль бюджета обучения;
    • Оценка проведенных мероприятий, с точки зрения влияния на результат;
    • Создание внутреннего центра обучения компании;
    • Организация, развитие и поддержка группы сотрудников, участвующих в начальном/дополнительном обучении;
    • Обеспечение и осуществление контроля над процессом обучения и профессионального развития сотрудников Отдела Целевого маркетинга в целях повышения компетентности;
    • Контроль процесса адаптации новых сотрудников после начального обучения. Проведение анализа качественных и количественных показателей новых сотрудников, с целью выявления слабых зон в знаниях и дальнейшее работой над ними;
    • Сбор и обработка обратной связи от сотрудников, прошедших начальное/дополнительное обучение о качестве пройденного обучения, с последующим внесением корректировок и разработок новых программ;  
    • Взаимодействовать с руководителями отделов по планированию обучения для новых сотрудников согласно потребностям;
    • Разработка, адаптация, корректировка, имплементация в рабочие системы скриптов и сценариев;
    • Разрабатывать, адаптировать базу знаний.
Откликаясь на вакансии нашей компании (ТОО «КаР-Тел», ТОО «TNS-Plus», ТОО «Интеркомп аутсорсинг-Казахстан», ТОО «NurAnCell» или «мы»), Вы соглашаетесь и принимаете все условия Согласия на сбор и обработку персональных данных (далее «Согласие»)
Благодарим Вас за проявленный интерес к позиции в нашей компании!

Біздің компаниямыздың («КаР-Тел» ЖШС, «TNS-Plus» ЖШС, «Интеркомп аутсорсинг-Казахстан» ЖШС, «NurAnCell» ЖШС немесе «біз») бос орындарына жауап қайтара отырып, Сіз Жеке деректерді жинауға және өңдеуге келісімінің (бұдан әрі «Келісім») барлық шарттарына келісесіз және оларды қабылдайсыз.
Біздің компаниямыздағы позицияға қызығушылық білдіргеніңіз үшін алғыс айтамыз!