Эксперт по развитию и анализу системы сбора обратной связи г. Алматы

Алматы, Казахстан
ТОО "Кар-тел"/Дирекция маркетинга – Отдел по управлению клиентским опытом
Постоянная (полная занятность)
Beeline – лидер по количеству абонентов в Казахстане, помимо стандартного перечня услуг (мобильная и фиксированная телефония, интернет), мы предлагаем нашим клиентам большое количество современных цифровых продуктов (мобильные финансы, мультимедийные сервисы, интернет вещей NB-IOT и др.). Beeline Казахстан является частью международного телекоммуникационного холдинга VEON.
 
Наша команда – это более 3 000 уникальных талантов по всему Казахстану.
 
Мы ценим открытых и активных сотрудников, готовых к экспериментам, ориентированных на высокие результаты, развитие и успех в динамичной и быстро меняющейся среде. В стремлении быть лидерами мы практикуем инновационные подходы в создании комфортной рабочей атмосферы, обучении и повышении эффективности наших процессов.

Если у Вас есть:
• Образование: Высшее (экономическое, математическое, IT) 
•Аналогичный опыт работы от 3 лет
•Специальные знания и навыки: Знание CRM, Avaya, МОЗ, DWH и др.
•Знание математической статистики и эконометрики, знание методологии NPS/CSI/CES-исследований
•Знание основ дизайна выборок для количественных выборочных исследований
•Опыт работы с большими объемами данных
•Знание методов Big Data (желательно), сегментации.
•Знание и навыки в ITSPSS Statistics, SPSS Modeler 
•ГИС программы (MapIfo, google earth и т.п.) 
•Языки программирования: R-statistics, Python. VBA, JSON, SQL
•Знание языков: Казахский (базовый) / Русский (свободный) / Английский (upper-intermediate)

При этом, Вам интересно:
• Формирование ассортиментной матрицы в рамках определенных товарных категорий;
• Разработка маркетинговых мероприятий для поддержки и стимулирования продаж;
•Организация и контроль процесса закупки товаров, их доставки и хранения;
•Мониторинг и анализ работы с категорией у конкурентов;
•Заказ и прогнозирование товара на уровне магазинов
•Участие в планировании объемов реализации категории товара совместно с розничной командой;
•Анализ продаж и прибыльности отдельных товаров и категории в целом.Анализ и мониторинг качества продаж оборудования и эффективности запущенных активностей;
•Инициация и защита идей новых продуктов на ценовом комитете компании; 
•Участие в проектных рабочих группах в качестве бизнес-заказчика/эксперта;
•Взаимодействие со Штаб-квартирой и другими странами, входящие в группу компаний «VEON» в разработке и реализации стратегии компании;
•Своевременное выполнение поручений руководства;
•Обеспечивает полное выполнение поставленных целей и ключевых показателей. 
•Замещает работника подразделения, находящегося в отпуске, командировке или в период его временной нетрудоспособности (отсутствие по болезни) по поручению руководителя
•Соблюдает рекомендации к внешнему виду, находится на работе в опрятной одежде, строгого делового стиля или в установленной форме
•Соблюдать и ознакамливаться с актами Работодателя, Положениями, Должностными инструкциями, Графиками, Процедурами.

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ:

    • Обязательно проинформировать своего непосредственного руководителя о подаче заявки на участие в конкурсе на вакансию (без согласования)

*Если Вы хотите порекомендовать кандидата на данную позицию, Вам нужно выполнить следующие шаги:

    • Пройти по ссылке: https://hire.lever.co/referrals/new:
    • Авторизоваться в Lever
    • Прикрепить резюме кандидата
    • Выбрать нужную вакансию из выпадающего списка

ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ:

    • Образование: Высшее (экономическое, математическое, IT) 
    • Аналогичный опыт работы от 3 лет
    • Специальные знания и навыки: Знание CRM, Avaya, МОЗ, DWH и др.
    • Знание математической статистики и эконометрики, знание методологии NPS/CSI/CES-исследований
    • Знание основ дизайна выборок для количественных выборочных исследований
    • Опыт работы с большими объемами данных
    • Знание методов Big Data (желательно), сегментации.
    • Знание и навыки в ITSPSS Statistics, SPSS Modeler 
    • ГИС программы (MapIfo, google earth и т.п.) 
    • Языки программирования: R-statistics, Python. VBA, JSON, SQL
    • Знание языков: Казахский (базовый) / Русский (свободный) / Английский (upper-intermediate)

ПРИ ЭТОМ, ВАМ ИНТЕРЕСНО:

    • Ведение проектов по запуску автоматизированных систем NPS/CSI/CES-замеров (ПО Medallia). Проводит анализ локальных систем, пишет ТЗ, БФТ, проводит расчет нагрузки и других критериев работы по системам опросов, дает заключение по возможности реализации различных решений.
    • Взаимодействует с внешними сторонами (подрядчиками, партнерами) согласно потребностей отдела в рамках контракта. При необходимости инициирует встречи с подрядчиками для разрешения рабочих вопросов (в т.ч. на английском языке).
    • Взаимодействует с другими отделами Компании в проектах по интеграции NPS/CSI/CES-замеров в аналитическую инфраструктуру и бизнес-процессы.
    • Обеспечивает поддержку сотрудникам отдела по запуску адхок-замеров NPS/CSI/CES в Medallia.
    • Выполняет анализ динамики клиентских показателей NPS/CSI/CES (Top Down, Bottom Up) в различных точках касания. Готовит регулярные и адхок отчеты по данным измерений.
    • Осуществляет мониторинг активностей Компании и конкурентов и дает оценку их влиянию на клиентские показатели.
    • Сопоставляет статистику по обращениям клиентов и другие бизнес-показатели с динамикой клиентских показателей.
    • Применяет методы статистического анализа и моделирования. Готовит массивы для анализа данных объединяя данные исследований и внутреннюю аналитику (готовит выгрузки телеком.показателей).
    • Проводит регулярный анализ опыта компаний группы «Veon». Взаимодействует с коллегами из других компаний группы «Veon», контролирует соответствие методологий глобальным стандартам, принятым ШК «Veon».
    • Инициирует, собирает требования, координирует и руководит проектом по разработке локального софта для проведения NPS/CSI/CES-замеров (альтернатива текущему ПО Medallia)
Откликаясь на вакансии нашей компании (ТОО «КаР-Тел», ТОО «TNS-Plus», ТОО «Интеркомп аутсорсинг-Казахстан», ТОО «NurAnCell» или «мы»), Вы соглашаетесь и принимаете все условия Согласия на сбор и обработку персональных данных (далее «Согласие»)
Благодарим Вас за проявленный интерес к позиции в нашей компании!

Біздің компаниямыздың («КаР-Тел» ЖШС, «TNS-Plus» ЖШС, «Интеркомп аутсорсинг-Казахстан» ЖШС, «NurAnCell» ЖШС немесе «біз») бос орындарына жауап қайтара отырып, Сіз Жеке деректерді жинауға және өңдеуге келісімінің (бұдан әрі «Келісім») барлық шарттарына келісесіз және оларды қабылдайсыз.
Біздің компаниямыздағы позицияға қызығушылық білдіргеніңіз үшін алғыс айтамыз!