Ведущий специалист по изменениям, г. Алматы

Алматы, Казахстан
ТОО "Кар-тел"/Блок по изменениям и информационным технологиям – Дирекция информационных технологий
Постоянная (полная занятность)
Beeline – лидер по количеству абонентов в Казахстане, помимо стандартного перечня услуг (мобильная и фиксированная телефония, интернет), мы предлагаем нашим клиентам большое количество современных цифровых продуктов (мобильные финансы, мультимедийные сервисы, интернет вещей NB-IOT и др.). Beeline Казахстан является частью международного телекоммуникационного холдинга VEON.
 
Наша команда – это более 3 000 уникальных талантов по всему Казахстану.
 
Мы ценим открытых и активных сотрудников, готовых к экспериментам, ориентированных на высокие результаты, развитие и успех в динамичной и быстро меняющейся среде. В стремлении быть лидерами мы практикуем инновационные подходы в создании комфортной рабочей атмосферы, обучении и повышении эффективности наших процессов.

Если у Вас есть:
Высшее образование;
Знание бизнес-процессов, ITIL;
Способность к самостоятельной работе и принятию решений;
Навыки работы с клиентами;
Коммуникабельность, способность  к обучению;
Опыт работы от одного года.

При этом, Вам интересно:
Регистрировать все запросы на изменения, инициированные сотрудниками ДИТ или сотрудниками бизнес подразделений, и обеспечивать первичный анализ всех поступающих запросов на изменения на этапе рассмотрения;
Обеспечивать согласование запросов на изменения и соблюдение целевых сроков на этом этапе;
Обеспечивать согласование работ по прерыванию сервиса/недоступности систем с ключевыми сотрудниками бизнес подразделений;
Обеспечивать контроль сроков исполнения запросов на изменения, отслеживать исполнение и согласование запросов в рамках, заключенных SLA;
Контролировать согласование и оповещение всех заинтересованных лиц при внесении срочных изменений;
Контролировать и своевременный перевод RFC в глобальную базу;
Внедрять новые и мониторить существующие ключевые показатели (KPI’s) ИТ подразделения. Администрировать карты IT KPI’s. Проводить ежемесячные MOR;
Оптимизировать процессы CHG, ускорять процессы без потери контроля. Улучшать клиентский опыт;
Участвовать в аудите процесса CHG ;
Создавать пользовательские инструкции по работе с ПО.


ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ДЛЯ УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ:

    • Обязательно проинформировать своего непосредственного руководителя о подаче заявки на участие в конкурсе на вакансию (без согласования)

*Если Вы хотите порекомендовать кандидата на данную позицию, Вам нужно выполнить следующие шаги:

    • Пройти по ссылке: https://hire.lever.co/referrals/new:
    • Авторизоваться в Lever
    • Прикрепить резюме кандидата
    • Выбрать нужную вакансию из выпадающего списка

ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ:

    • Высшее образование;
    • Знание бизнес-процессов, ITIL;
    • Способность к самостоятельной работе и принятию решений;
    • Навыки работы с клиентами;
    • Коммуникабельность, способность  к обучению;
    • Опыт работы от одного года.

ПРИ ЭТОМ, ВАМ ИНТЕРЕСНО:

    • Регистрировать все запросы на изменения, инициированные сотрудниками ДИТ или сотрудниками бизнес подразделений, и обеспечивать первичный анализ всех поступающих запросов на изменения на этапе рассмотрения;
    • Обеспечивать согласование запросов на изменения и соблюдение целевых сроков на этом этапе;
    • Обеспечивать согласование работ по прерыванию сервиса/недоступности систем с ключевыми сотрудниками бизнес подразделений;
    • Обеспечивать контроль сроков исполнения запросов на изменения, отслеживать исполнение и согласование запросов в рамках, заключенных SLA;
    • Контролировать согласование и оповещение всех заинтересованных лиц при внесении срочных изменений;
    • Контролировать и своевременный перевод RFC в глобальную базу;
    • Внедрять новые и мониторить существующие ключевые показатели (KPI’s) ИТ подразделения. Администрировать карты IT KPI’s. Проводить ежемесячные MOR;
    • Оптимизировать процессы CHG, ускорять процессы без потери контроля. Улучшать клиентский опыт;
    • Участвовать в аудите процесса CHG ;
    • Создавать пользовательские инструкции по работе с ПО.
Откликаясь на вакансии нашей компании (ТОО «КаР-Тел», ТОО «TNS-Plus», ТОО «Интеркомп аутсорсинг-Казахстан», ТОО «NurAnCell» или «мы»), Вы соглашаетесь и принимаете все условия Согласия на сбор и обработку персональных данных (далее «Согласие»)
Благодарим Вас за проявленный интерес к позиции в нашей компании!

Біздің компаниямыздың («КаР-Тел» ЖШС, «TNS-Plus» ЖШС, «Интеркомп аутсорсинг-Казахстан» ЖШС, «NurAnCell» ЖШС немесе «біз») бос орындарына жауап қайтара отырып, Сіз Жеке деректерді жинауға және өңдеуге келісімінің (бұдан әрі «Келісім») барлық шарттарына келісесіз және оларды қабылдайсыз.
Біздің компаниямыздағы позицияға қызығушылық білдіргеніңіз үшін алғыс айтамыз!