Analista de Operaciones JR
Bogotá
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En Bia Energy buscamos talentos visionarios, innovadores y agentes del cambio que estén dispuestos a redefinir los límites y marcar la diferencia en todo lo que hacemos. Si estás buscando más que un trabajo y estás ansioso por unirte a una comunidad que abraza la ambición de hacer las cosas de manera diferente ¡llegaste al lugar correcto!
Tu misión será coordinar la ejecución efectiva de las activaciones de los usuarios de Bia Energy. Punto de conexión entre los equipos de operaciones, operadores de red, SST y los usuarios, asegurando la correcta relación con los usuarios y planes operativos, la eficiencia en la prestación de servicios de instalación y activación.
Lo que harás:
- Supervisar y coordinar las actividades operativas relacionadas con las instalción de usuarios, asegurando que se cumplan los plazos establecidos y que todos los equipos estén alineados con los objetivos.
- Actuar como punto de contacto principal entre los equipos de operaciones, operadores de red, SST (Seguridad, Salud y Trabajo) y los usuarios. Mantener una comunicación transparente y efectiva para garantizar la comprensión y ejecución adecuada de los planes operativos.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los usuarios, asegurando una experiencia positiva durante el proceso de activación. Abordar cualquier inquietud o problema de manera proactiva para garantizar la satisfacción del cliente.
- Elaborar planes operativos detallados para las activaciones, considerando los recursos necesarios y los plazos establecidos. Realizar un seguimiento constante para evaluar el progreso y abordar cualquier desviación.
- Supervisar la eficiencia en la prestación de servicios de instalación y activación, identificando oportunidades para mejorar los procesos y garantizar la entrega de servicios de alta calidad.
- Resolución de Problemas: Identificar y abordar proactivamente cualquier problema o desafío que pueda surgir durante las activaciones. Colaborar con los equipos relevantes para encontrar soluciones efectivas y mantener la continuidad del proceso.
- Coordinar la asignación efectiva de recursos, incluidos operadores de red y personal de SST, para garantizar una ejecución suave de las activaciones, cumpliendo con los estándares de seguridad y salud laboral.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos, proponiendo y implementando mejoras que aumenten la eficiencia y la calidad de las activaciones de usuarios.
- Servir como conexión entre usuario y el personal en tierra para resolver incidencias durante la ejecución de las instalaciones
- Participar de manera activa en reuniones de coordinación con otras áreas para entregar retroalimentación oportuna frente a cambios en cronogramas.
- Cerrar los procesos de feedback loop que permitan identificar causales claros para los servicios fallidos.
Lo que necesitarás
- Ingeniero o administrador de empresas con experiencia en manejo de clientes y proyectos.
- Mínimo 2 años de experiencia previa como analista de operaciones o roles de gestión de procesos.
- Manejo avanzado de google sheets y/o excel.
