Stagiaire en Gestion de Comptes B2B
Paris, France
BlaBlaCar Daily /
Internship /
Hybrid
À propos de BlaBlaCar
BlaBlaCar est la première application de voyage communautaire au monde, permettant à 26 millions de membres chaque année de covoiturer ou de voyager en bus dans 21 pays. Notre équipe de 800 collaborateurs regroupe plus de 50 nationalités et est répartie dans 5 bureaux à travers le monde, avec 30 % des effectifs en télétravail complet.
Votre mission
Nous recherchons un·e stagiaire en gestion de comptes B2B pour rejoindre l’équipe Account/Ops B2B de BlaBlaCar Daily. Sa mission est de soutenir nos clients dans la mise en place de notre solution, de favoriser le développement des trajets en covoiturage et d’assurer la pérennité de BlaBlaCar Daily en tant que solution de transport pour les territoires. Vous serez rattaché·e à l’Account Manager et travaillerez au sein d’une équipe de 6 personnes.
Vos responsabilités
- Gérer les relations clients B2B dans le cadre de nos partenariats : dans une logique "one to many", vous enverrez les messages de bienvenue à nos clients entreprises et répondrez rapidement et précisément aux questions de nos comptes.
- Être à l’écoute de leurs besoins et de leurs questions et les aider à comprendre les rapports.
- S’assurer que notre base de données clients B(2G)B2 dans Salesforce est bien renseignée et structurée.
- Identifier les remarques récurrentes faites au service client B2B et proposer des pistes d’amélioration à votre manager et à la responsable communication.
Votre profil
- Vous êtes rigoureux·se, avez un bon sens de l’organisation et savez hiérarchiser les priorités.
- Maîtrise courante du français et professionnelle de l’anglais.
- Adhésion aux BlaBlaPrinciples
- À l’aise dans un environnement collaboratif, innovant et en forte croissance.
- Capacité à prendre des initiatives, en phase avec les priorités business.
- Bonus : une première expérience avec Salesforce est un plus.
- Avoir une convention de stage délivrée par votre école ou université est obligatoire. Sans cela, nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.
Ce que nous offrons
- Mode de travail hybride
- Un jour de congé par mois
- Carte Swile pour les repas
- Prise en charge à 50 % des frais de transport (Forfait Mobilité Durable)
- Accès gratuit et illimité au covoiturage et aux trajets en bus
- Développement personnel via formations, mentorat et mobilités internes
- Événements de team building réguliers
- Accompagnement en santé mentale avec Moka.care
- 1 jour par an pour tester notre produit
- 1 jour par an pour des engagements associatifs
Intéressé·e pour embarquer avec nous ?
- Un appel vidéo de 45 min (en anglais) avec Hien Hoang, Talent Acquisition Manager, pour faire connaissance, comprendre vos attentes et répondre à vos questions.
- Un exercice à distance pour évaluer vos compétences techniques.
- Un appel vidéo de 60 min avec Philippine Heron (B2B Lead Account Manager & Growth) et Léo Davant (B2B Account Manager) pour échanger sur votre exercice.
BlaBlaCar est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les collaborateurs. Si vous ne remplissez pas 100 % des critères mentionnés ci-dessus, expliquez-nous pourquoi vous seriez malgré tout un excellent candidat ou une excellente candidate pour ce poste dans votre candidature.
