Technical support specialist - German Speaker

Paris /
Customer Support /
Full Time
Der Technical Support Specialist erstellt Diagnosedaten und bietet Kunden Lösungen an. Er/Sie wird in einer Vielzahl von Bereichen arbeiten, einschließlich technischer und funktionaler Aspekte, bis hin zum Vertrieb. 

Hauptaufgaben/Hauptaktivitäten

    • Unterstützung der Kunden un Angebot von Lösungen für aufgetretene Probleme
    • Diagnose und Behebung von Problemen, die von Benutzern beschrieben werden
    • Vorfälle genau verfolgen und überwachen

Spezifische Aufgaben/Aktivitäten

    • Benutzer schulen
    • Konsolidierung, Analyse und Kommunikation der Bedürfnisse zur Verbesserung des Produkts

Fähigkeiten

    • Vertrautheit mit Support-Ticketing-Systemen
    • Diagnose von Problemen oder Anomalien
    • Gut im Zuhören von Nutzer

Wissen

    • Troubleshooting
    • Inbound-Call Techniken
    • Hohe verbale Fähigkeiten

Qualifikationen

    • Sehr gute Deutschkenntnisse
    • Gute Schreibkenntnisse
    • Stresstoleranz und gute Selbstbeherrschung
    • Kundenorientiert
    • Hervorragende Kommunikation
    • Initiativgeist