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DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Shadow a été fondée en 2015 avec une ambition forte : créer l’ordinateur du futur. Oui, rien que ça.
Après 3 levées de fonds successives et plus de 2 ans de recherche et développement, Shadow ouvre ses ventes à destination du grand public, et en particulier des gamers, en novembre 2017 en France.

La promesse ? Accéder à un PC puissant depuis le cloud pour pouvoir jouer à n’importe quel jeu sur n’importe quel écran avec une configuration jamais obsolète !

En 2018, Shadow passe au niveau supérieur en commençant son expansion en Europe et aux US. La société compte en juin 2020 plus de 180 salariés, répartis entre Paris et la Silicon Valley, tous au service d’une exploration collective du futur de l’ordinateur. Cette mission lui vaut l’intégration récente des Next40, les 40 entreprises les plus prometteuses de la French Tech !
 
Shadow c’est une entreprise fondamentalement humaine, se nourrissant de l’énergie issue de la rencontre de profils très divers, avec le grain de folie de ceux qui peuvent rendre l’impossible possible. 

Shadow, c’est une équipe de passionnés, de gamers, de technophiles et surtout un mélange d’experts dans chacun des métiers (développement évidemment, mais aussi produit, marketing & communication ou encore infrastructure) et de jeunes qui cherchent à apprendre et faire évoluer leurs compétences dans un monde qui va toujours plus vite. 

Responsibilities

    • Participer à la gestion RH de l’équipe (bien-être au travail, retards et absences, application des règles disciplinaire, etc.)
    • Former, accompagner et suivre l’ensemble des collaborateurs de l’équipe ainsi que du service.
    • Renforcer ponctuellement le traitement des demandes clients.
    • Maintenir les compétences métiers par le traitement des demandes clients hebdomadaire.
    • Créer et mettre à jour la documentation des formations et des processus métiers en collaboration avec les formateurs.
    • Suivre toutes les opérations de production et administratives par la mise en place ou mise à jour des rapports du service
    • Identifier et agir de manière proactive sur les problématiques ou sujets de production
    • Manager et coacher l’équipe pour améliorer les performances
    • Identifier et remonter les problématiques et besoins terrain auprès du responsable de production.
    • Expérimenter des situations pédagogiques de formation avec le ou les formateurs.

Qualifications

    • Pédagogie (patience, écoute et accompagnement)
    • Excellent niveau rédactionnel
    • Aisance en communication
    • Travail en équipe
    • Connaissance de Zendesk est un plus
    • Anglais lu, écrit et parlé
    • Exemplarité
    • Méthodique
    • Didactique
    • Directif
    • Sensibilité à l’informatique
    • Ponctualité et assiduité
    • Dynamique
    • Motivé(e)