Customer Service Agent - Germany

Amsterdam, The Netherlands
CRM – Customer Relations
Part-time
bloomon stellt die Floristikbranche auf den Kopf – und hebt sie auf ein neues Level. Wie? Indem wir die traditionelle Lieferkette neu erfinden, in der nahezu jeder offline operiert; so, wie schon seit hundert Jahren. bloomon entwirft saisonale Kollektionen aus ungewöhnlichen Blumen; wir liefern unseren Kunden einzigartige Bouquets im flexiblen Abo-Modell. Dazu verwenden wir ausschließlich frische Blumen von höchster Qualität. Sie kommen direkt vom Gärtner und werden ohne Umwege zum Kunden gebracht, über eine kreative High-Tech-Plattform. Unser E-Commerce Business wurde 2014 in Amsterdam gegründet. Das Start-Up ist in Rekordzeit gewachsen, schon jetzt liefern wir Blumen in  sechs Länder: die Niederlande, Deutschland, Belgien, Großbritannien, Frankreich und Dänemark. Der nächste Schritt? Ganz Europa zu erobern! Und dann die Welt. Wir wollen die erste global agierende Blumenmarke im Lifestyle-Segment werden und weltweit Herzen und Häuser mit Freude füllen. Bouquet für Bouquet.

Was Dich erwartet

    • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden via E-Mail und Telefon (keine anonyme Call Center-Atmosphäre)
    • Du nimmst jede Herausforderung an und findest in kürzester Zeit eine eigenständige, adäquate Lösung für das Problem
    • Deine ausgeprägten empathischen Fähigkeiten helfen Dir selbst in den schwierigsten Situationen, unseren Service freundlich & kompetent zu vermitteln
    • In unserem Team hast Du die Möglichkeit, vielfältige Erfahrungen in verschiedenen Bereichen des Customer Service zu sammeln

Was wir von Dir erwarten

    • Du schätzt den Umgang mit Kunden und glänzt mit Deiner Servicementalität, egal ob am Telefon oder per E-Mail
    • Ausgezeichnetes Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick auf Deutsch sind ein Muss
    • Verhandlungssicheres Englisch
    • Kontaktfreudigkeit
    • Proaktiv mit einer Macher-Mentalität
    • Eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, sowohl Details als auch den Gesamtzusammenhang zu erkennen
    • Die Idee, Anderen mit Blumen Freude zu bereiten, befeuert Dich
    • Du sprühst vor Enthusiasmus und Motivation, und steckst Dein Umfeld damit an
    • Du bist bereit, mindestens 16 Stunden, idealerweise mindestens 24 Stunden die Woche zu arbeiten
    • Schnellstmöglich verfügbar

Was wir Dir bieten

    • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und die Chance, Dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich weiterzuentwickeln
    • Die Möglichkeit, unser Unternehmen aktiv mitzugestalten und maßgeblich zu seinem Erfolg beizutragen
    • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege in einem internationalen Umfeld
    • Offene und transparente Unternehmenskultur
    • Jede Menge Spaß bei der Arbeit und frische Blumen auf dem Tisch
    • Tolle Location im Herzen Amsterdams mit sonniger Dachterrasse
    • Attraktive Vergütung
Fühlst Du Dich angesprochen?
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Bitte sende uns Deinen CV auf Englisch.