Customer Success Manager Pôle Égérie et Influence

PARIS
Commercial
Full-time
A propos de Brand and Celebrities :
 
Brand and Celebrities est la plateforme leader en France de l’Influence Marketing. Créé en 2011, elle propose tous les outils en ligne permettant aux annonceurs et agences de réussir leurs campagnes de publicité, influence digitale et événementielles avec +1,5M d’influenceurs, célébrités et experts du monde entier.
 
Actuellement, la plateforme compte + 7000 d’utilisateurs entreprises et agences en France et à l’étranger, et a travaillé sur +5000 projets depuis son lancement avec une croissance de 100% par an. Afin d’accélérer ses investissements et faire face à une très forte demande, Brand and Celebrities a levé 3M€ en 2016 auprès de Xavier Niel et Jacques-Antoine Granjon, ainsi que de fonds d’investissements leaders en France.
 
Brand and Celebrities ambitionne d’ici 2020 d’être le leader Européen de l’Influence Marketing, un marché de +40Mrds$/an en pleine explosion et qui se positionne désormais comme un nouveau Media.
 
A propos du poste :

Au sein de l’équipe commerciale et plus spécifiquement rattaché(e) à la Head of Customer Success, le/la Customer Success Manager sera responsable de la mise en œuvre des opérations d’Influence (Placement de produit, posts sponsorisés, évènements RP…) et d’Égéries Publicitaires (shooting photo, tournage vidéo, validation des supports de communication, coordination de la campagne avec la célébrité…). Il/elle est garante du succès de ces opérations tout comme de la satisfaction client.

Le suivi des opérations comprend, plus concrètement, les missions suivantes :

- Ta mission principale c’est d’accompagner nos clients dans la mise en œuvre des opérations impliquant des célébrités ou des influenceurs (rdv de préparation, ateliers de brainstorm, cadrage, réalisation et déploiement, amélioration de la performance, analyse et bilan) ;
- Tu travailleras à l’identification des influenceurs les plus affinitaires avec les briefs clients grâce à notre solution technologique Kolsquare;
- Tu prendras contact avec les influenceurs et négocieras leur participation aux différents types de dispositifs ;
- Tu t’assureras que l’aspect logistique des opérations soient bien organisés, et donc, par exemple, que la célébrité sera bien à la bonne heure au bon endroit pour participer au shooting photo qui l’attend ;
- Tu participeras à tous les événements relatifs à ces opérations, pour assurer une qualité de suivi du projet vis-à-vis du client (shooting photo, événement RP,…)
- Tu mèneras l’analyse des opérations réalisées de manière à partager avec le client les enseignements de celles-ci.
- Les idées innovantes et la recherche perpétuelle d’optimisation pour améliorer les résultats des opérations et la satisfaction du client seront toujours les bienvenues.

Profil recherché:

-Esprit entrepreneurial : Autonomie, proactivité, capacité d’adaptation et goût pour les responsabilités,Culture client ;
- Centré(e) sur les solutions plus que les problèmes;
- Aisance relationnelle, forte capacité d’écoute et excellente communication écrite et orale ;
2/3 ans d’expérience en gestion de projet ;
- Rigoureux/se, dynamique et fiable, tu sais gérer des projets et hiérarchiser les priorités tout en respectant des contraintes de temps ;
- Bonne culture de l’Influence Marketing et des Célébrités françaises;
- Anglais courant ;
- Disponible dès que possible.

Les petits +

Une équipe jeune et dynamique, de grands locaux au cœur de Paris, des tournois de ping-pong, des célébrités au bureau, un afterwork tous les jeudis et un petit déjeuner tous les vendredis !!!!