Stage - Customer Success Assistant

PARIS
Commercial
Intern
A propos de Brand and Celebrities :

Créée en 2011, Brand and Celebrities est la solution en ligne de référence de l'Influence Marketing en Europe.

Après être devenue en quelques années leader incontesté du placement d’ambassadeurs de marque, de conférenciers et d'experts, la société a développé depuis 2017 la plateforme Kolsquare en réponse aux enjeux grandissants de l’Influence Marketing.

Kolsquare s'appuie sur les meilleures technologies du BigData, de l'Intelligence Artificielle et du Machine Learning pour proposer la plateforme de gestion de campagnes d'influence la plus complète du marché (Recherche d'influenceurs authentiques en fonction de critères spécifiques à la campagne, Gestion opérationnelle de la campagne et des influenceurs sélectionnés, Monitoring des résultats et calcul de ROI).

Kolsquare propose à ses utilisateurs une base de plus de 1,5M de KOL (Key Opinion Leaders) ayant des communautés de plus de 5000 followers dans 180 pays et sur 5 réseaux sociaux : Instagram, Youtube, Facebook, Twitter et TikTok. 

Des micro-influenceurs aux plus grandes célébrités, Kolsquare permet aux marques de créer, piloter et mesurer leurs campagnes d'influence, en toute sérénité.

A propos du poste :

Rattaché(e) à la Head of Customer Success, le Customer Success Assistant contribue à la performance des opérations et à la satisfaction client des projets d’Influence et Celebrity Marketing (Egérie, Placement de produit, Posts sponsorisés, Tournage vidéo, Evénement RP...).
 
Ta rigueur, ta proactivité, ton autonomie, ta qualité d’écoute auprès de nos clients et des Influenceurs et ton aisance relationnelle te permettront d'assurer le suivi opérationnel des campagnes avec les missions suivantes :
- Assurer la relation avec les influenceurs et les célébrités en amont des campagnes sur lesquelles le Customer Success Assistant est sollicité (identifier les meilleurs profils, négocier avec eux)
- S'assurer des engagements pris par les influenceurs sélectionnés pour nos campagnes (posts conformes aux briefs, participation aux évènements…)
- Contribuer à l’analyse de chaque campagne menée en équipe (obtenir les stats des influenceurs, synthétiser les informations)
- Utiliser et contribuer au développement des outils (CRM, Kolsquare)
- Améliorer les process internes

Vous ferez partie d’une équipe soudée dont l’objectif principal est de satisfaire le client. Les idées innovantes et la recherche perpétuelle d’optimisation pour augmenter cette satisfaction seront toujours les bienvenues.

Profil recherché :

Formation Bac +4/5 ou Master Spécialisé : étudiant(e) dans une grande école de commerce ou équivalent, idéalement en M2 stage de fin d’études car une embauche en CDI est possible à l’issue des 6 mois de stage.

·         Esprit entrepreneurial : Autonomie, proactivité, goût pour les responsabilités et capacité à s’adapter dans un environnement qui évolue constamment
·         Excellente communication orale et écrite
·         Organisation et rigueur
·         Bonne culture de l’Influence Marketing
·         Anglais courant

Disponible : janvier 2020

Pourquoi nous rejoindre ? 

Une équipe jeune et dynamique, de grands locaux au cœur de Paris, des tournois de ping-pong, des célébrités au bureau, un afterwork tous les jeudis et un petit déjeuner tous les vendredis !