Analista de Sistemas Sr (Genesys Cloud)
Brasil
Tecnologia – Eng. de Software Clientes - Relacionamento Pós Venda /
Efetivo /
Remote
Dá uma olhada nos desafios que te esperam:
- Temos oportunidade para um profissional Sênior em Genesys Cloud para trabalhar em projetos internos, incluindo omnichanel e atendimentos automatizados.
- Analisar requisitos de negócios, propor a melhor solução levando em consideração a arquitetura e prazo de entrega;
- Analisar e validar integrações com APIs;
- Gerar uma documentação técnica dos projetos;
- Desenvolver fluxos de ura e roteamento no Architect incluindo também utilização de bots e IA;
- Acompanhar e auxiliar o time de QA;
- Publicar em diferentes ambientes como homologação e produção e manter versionamento do código;
- Gerenciar configurações referente à plataforma Genesys e Cloud;
- Monitorar e sugerir melhorias no serviços da plataforma;
- Realizar troubleshoot para resolver falhas, problemas e incidentes, entre outras.
E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:
- Imprescindível ter forte experiência em projetos de Genesys Cloud;
- Experiência em Architect para fluxos omnichanel e bots;
- Conhecimento de telecom e protocolos utilizados;
- Experiência com integrações de APIs;
- Bom relacionamento com fornecedor e trabalho em equipe;
- Habilidade de analisar problemas e solucioná-los com agilidade.
