Pessoa Coordenadora de CRM (Salesforce)
São Paulo
Clientes – CRM Visão Cliente /
Efetivo /
Hybrid
Um banco nacional, o 5º maior banco privado do Brasil (ranking Banco Central). Estamos em constante evolução e construímos #parcerias de sucesso para entregarmos nosso propósito de tornar mais tranquila a vida financeira de pessoas e empresas. A nossa cultura é simples e ágil. Somos informais nas relações, valorizamos a inovação e atuamos em um ambiente descontraído, cada vez mais colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão. Se identificou? Então venha trabalhar com a gente!
Se você tem interesse em conhecer e trabalhar para garantir que ele seja desdobrado nas diversas áreas do banco, nosso papo é com você!
O BV atua intencionalmente em prol da aceleração da equidade e representatividade no mercado financeiro, respeitando e apoiando a diversidade em toda sua pluralidade e interseccionalidade, garantindo uma transformação social positiva. Por isso, convidamos pessoas negras, mulheres, profissionais com deficiência, comunidade LGBTQIA+ e pessoas de qualquer idade a conhecerem a gente um pouco mais e a se inscreverem nesta vaga.
Principais Responsabilidades
- Liderar a estratégia e operação de CRM, integrando visão de negócio com capacidades técnicas da Salesforce (Marketing Cloud, Sales Cloud, CDP, entre outras);
- Coordenar a criação e execução de jornadas personalizadas e campanhas orientadas por dados;
- Gerenciar equipe e parceiros envolvidos nas operações de CRM, incluindo analistas, desenvolvedores e fornecedores;
- Atuar em conjunto com as áreas de Marketing, Dados, Produtos e Tecnologia para garantir que a stack esteja alinhada às necessidades do negócio;
- Avaliar KPIs de campanhas e projetos, propondo melhorias contínuas baseadas em dados;
- Conduzir a governança de dados de clientes, assegurando boas práticas de consentimento, segmentação e privacidade.
Requisitos obrigatórios
- Experiência comprovada em CRM no setor bancário ou em empresas financeiras;
- Conhecimento avançado da stack Salesforce (Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, CDP, etc.);
- Capacidade analítica para interpretar dados de comportamento e conversão;
- Experiência com gestão de equipe e projetos.
Requisitos desejáveis
- Certificações Salesforce (ex: Marketing Cloud Consultant, Administrator, etc.);
- Familiaridade com ferramentas de automação de marketing e CDP fora do ecossistema Salesforce;
- Vivência com squads ágeis e metodologia data-driven.
