Freelance/Remote Customer Success Specialist

Remote /
Marketing – Turkey /
Full-Time
Merhaba,

Cambly Türkiye'de çok hızlı büyüyor ve senin yardımına ihtiyacı var!

Önemli: 
- İlana başvururken neden bu pozisyonda çalışmak istediğinize ve gelecek planlarınıza dair kısa bir ön yazı yazmanızı rica ediyoruz.
- Bu pozisyonda remote olarak, kontrat usulü ve kendi bilgisayarınla, istediğin yerden çalışabileceksin.

En önemli kriterlerimiz:
-Customer success alanında minimum 6 ay deneyiminin olması,
-Remote ve uzun süreli aynı pozisyonda çalışmayı planlıyor olman,
-Türkiye'deki mesai saatlerine göre haftada toplamda 40 saat çalışabilecek olman
-Hafta sonu çalışabilecek olmak

Sorumlulukların:
- Kullanıcılarımızın değişik mecralardan bize ilettikleri sorunlarını çözmek ve taleplerine yazılı cevap vermek
- Kullanıcı tarafında oluşabilecek sorunları gözlemlemek ve proaktif çözümler üretmek
- Destek sürecimizin verimliliğini sağlamak ve sürecimizi sürekli geliştirmek
- Kullanıcı yorumlarını takip etmek ve cevaplamak

Bu pozisyonda adaylardan beklediklerimiz neler?
- Minimum 6 ay customer success alanında deneyiminin olması ve remote ve uzun süreli aynı pozisyonda çalışmayı planlıyor olman
- Ana dilinizin Türkçe olması ve Türkçe okuma, anlama ve yazma becerilerinin üst düzeyde olması
- Çok iyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce
- Noktalama işaretlerine ve yazım kurallarına dikkat edilmesi
- Üniversite mezunu olması

ÖNEMLİ: Dünyadaki diğer ofislerimiz ile her gün iletişim halinde olduğumuz için, İngilizce seviyenizin iyi olması önemli. İngilizce yazılı ve sözlü iletişimde zorluk yaşıyorsanız bu pozisyon size göre olmayabilir.

Bir adayı öne geçirecek özellikler neler?
- Girişimci ve araştırmacı ruha sahip olması, proaktif olması
- Teknolojiye ilgi duyması, kendi kendine öğrenme becerisinin yüksek olması
- İnsanlara yardım etmeyi ve problem çözmeyi sevmesi, empati yeteneğinin yüksek olması
- Ekip çalışmasından keyif alması
- Bir startup’ta, girişimde çalışma tecrübesi olması
- Dil öğrenme teknolojilerine ilgi duyması
- Yurt dışında okuma veya çalışma tecrübesi olması

Online yabancı dil eğitiminin dünyaya pozitif değer sağladığına inanıyoruz ve bu amaç doğrultusunda her sabah işimize dört elle sarılıyoruz. Klasik iş dünyası kalıplarını yıkıyoruz. Birlikte çalışırken çok eğleniyoruz. Bizimle aynı görüşü paylaşıyorsan Cambly’de çalışmaktan mutlu olacağına inanıyoruz.

Global bir şirkette çalışmanın getirisi olarak, her gün farklı ülkelerden insanlarla çalışacaksın. Tüm süreç boyunca bizden destek alacak, hem kendi kendine hem de Cambly’ye katkı sağlayacaksın. 
Seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz!

Cambly Ekibi