Korea Growth: Customer Success (Remote)

Remote /
Marketing – Korea /
Contract
기업 정보
"Help the world communicate better" 

더 쉽게, 빠르게, 편하게 언어를 배울 수 있으면 좋겠다는 생각에서 시작된 캠블리는 웹과 앱 기반으로 전세계의 원어민 튜터들과 회화 수업을 할 수 있게 연결해 주는 외국어 교육 플랫폼을 운영하는 회사입니다. 지난 5년간 매년 100% 이상 성장하며 10,000여명의 원어민 튜터들과 130여개 국가의 학생들이 지금 이 순간 언어와 문화 교류를 하고 있습니다.

캠블리는 미국 샌프란시스코에서 시작하여, Y-Combinator를 졸업 한 후 현재 미국을 비롯한 한국, 중국, 일본, 중동, 터키, 남미, 브라질, 인도, 러시아, 베트남 출신 90명 수준의 멤버들이 모여 일하는 작지만 국제적인 회사입니다. 언어와 소통에 대한 문제로 열정을 갖고 고민하는 캠블리팀과 함께 할 글로벌 인재를 찾고 있습니다. 

캠블리의 모든 직원은 자율적이고 주도적인 업무 환경에서 일하고 있습니다. 이는 ‘탑다운(Top-down) 방식’ 등의 수동적으로 업무 수행을 하는 것이 아닌, 스스로 데이터를 모으고, 업무 방식의 개선 방안을 개선하는 등 자기 주도적으로 일한다는 것을 의미합니다. 소비자의 목소리를 듣고, 유저와의 소통을 통해 그들에게 더 많은 가치를 전달할 수 있는 팀원을 기다립니다.

주요 업무

    • 캠블리 고객지원 이메일 및 플러스친구 고객문의 상담
    • CS 처리에 대한 캠블리 코리아 팀원과 커뮤니케이션
    • 고객 만족도 관리(클레임 분석 및 관리 개선)

자격 조건

    • 논리적이고 원활한 커뮤니케이션 스킬과 문장력을 가지신 분
    • 결과 지향적&목표 지향적 사고방식을 갖고 항상 더 나아지기 위해 노력하는 자세를 가지신 분
    • 밝고 적극적이며, 강인한 멘탈을 소유하신 분
    • 타팀 작업 및 타 직군과 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분 (*문제 해결 중심의 협업)
    • 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분 (writing)
    • (우대 조건) 캠블리 학생!
    • (우대 조건) 고객과의 접점에서 일해보신 경험이 있으신 분
    • (우대 조건) CS 직무에 비전을 가지고 계신 분

근무 조건 및 혜택

    • 재택 근무 (서울 사무실 방문 가능자 선호)
    • 자유로운 근무시간 (채용 시 논의 후 결정)
    • 캠블리 플랜 무제한 제공!
    • 눈치보지 않고 사용 가능한 연 15일 휴가 (반차/반반차 사용 가능)
    • 대체 공휴일, 법정 공휴일 휴무

채용 과정

    • 1단계 서류심사: 보내주신 이력서 및 참고자료 등을 검토합니다
    • 2단계 Written Exercise: 업무 역량 평가를 위해 서면 평가가 있습니다.
    • 3단계 화상 미팅: 담당 실무진과 1:1 화상면접을 진행합니다.