Student Success (Part-time, Remote)

Shanghai /
Marketing – China /
Remote
Cambly 在中国的获得了快速的发展,我们团队也在日益扩大,希望招募更多青年才俊加入中国团队。

我们希望你能识别不同学生之间的学习模式,优化服务流程,了解每个学生的来源和学习目标。作为最靠近用户以及与用户直接接触一员,你将是公司品牌和服务的最前端的体现。作为增长运营团队的长期合作伙伴,你的专业态度至关重要。

工作地点:可在上海办公室或远程办公,有电脑和网络即可;
工作时间:在9-24点之间自由选择相应的工作时间,无需坐班;

期待你的加入,成为我们运营团队的一员!


工作职责

    • 提供日常用户支持,包括微信端在线即时答疑和邮件支持服务(非即时);

    • 熟悉产品及后台操作,积极帮助用户解决在使用产品过程中遇到的问题;

    • 搜集整理用户的反馈,推动产品优化;

    • 不断完善服务流程,提升用户服务体验感,提高满意度;

岗位要求

    • 有较强的自我驱动力及快速学习能力;

    • 具备良好的耐心、同理心和服务意识。性格开朗乐观,有良好的应变能力和沟通技巧;

    • 电脑操作熟练,熟悉常用的办公软件,打字速度快;

    • 具有分析归纳和独立思考能力,能快速理解用户诉求;

    • 团队协作意识强,能高效配合公司部门同事工作;

    • 热爱移动互联网,对英文教育行业有较浓厚兴趣;

    • 确保兼职周期可持续6个月或以上,每周至少可工作15小时,每日工作时段可灵活安排的优先。

Cambly是一家总部位于美国硅谷在线教育科技公司,致力于为全世界英语学习者提供便捷的英文口语在线教育服务。成立于2013年并在2014年加入全球最著名的创业孵化器Y-Combinator。如今,Cambly的用户遍布全世界130多个国家和地区,主要覆盖中东,南美,土耳其,中国,日本,韩国等国家与区域。