Korea Growth: Operations/CS Specialist

Seoul
Marketing – Korea
Full-Time
​기업 정보
"Help the world communicate better" 

더 쉽게, 빠르게, 편하게 언어를 배울 수 있으면 좋겠다는 생각에서 시작된 캠블리는 웹과 앱 기반으로 전세계의 원어민 튜터들과 회화 수업을 할 수 있게 연결해 주는 외국어 교육 플랫폼을 운영하는 회사입니다. 지난 5년간 매년 100% 이상 성장하며 6,000여명의 원어민 튜터들과 130여개 국가의 학생들이 지금 이 순간 언어와 문화 교류를 하고 있습니다.

캠블리는 미국 샌프란시스코에서 시작하여, 현재 미국을 비롯한 한국, 중국, 일본, 중동, 터키, 남미, 브라질 출신 40명 수준의 멤버들이 모여 일하는 작지만 국제적인 회사입니다. 언어와 소통에 대한 문제로 열정을 갖고 고민하는 도전적인 분들은 찾고 있습니다. 

캠블리의 모든 직원은 자율적이고 주도적인 업무 환경에서 일하고 있습니다. 이는 ‘탑다운(Top-down) 방식’ 등의 수동적으로 업무 수행을 하는 것이 아닌, 스스로 데이터를 모으고, 업무 방식의 개선 방안을 개선하는 등 자기 주도적으로 일한다는 것을 의미합니다. 소비자의 목소리를 듣고, 유저와의 소통을 통해 그들에게 더 많은 가치를 전달할 수 있는 마케팅 팀원을 기다립니다.

주요 업무

    • 고객문의 답변 /신고처리 툴 개선점 파악 및 기획
    • 버그 리포팅 및 해결을 위한 개발팀과 커뮤니케이션
    • 반복되는 고객문의 해결(서비스 개선 및 고객응대 프로세스의 효율화)
    • 유저 커뮤니티 관리 및 트렌드 분석
    • 여러직군과 협업 및 마케팅 업무 보조

자격 조건

    • 영어 커뮤니케이션 능통자 (영어 커뮤니케이션 필수)
    • CS 또는 서비스운영 경험 1년 이상
    • 문제 분석 능력 및 해결 능력 우수자
    • 타 부서와의 원활한 커뮤니케이션 능력

혜택 및 복지

    • 유연근무제: 오전 9시 ~ 오후 6시. 자유와 책임의 조화속에서 개인의 능력을 최대로 발휘할 수 있도록 지원합니다.
    • 닉네임 : 존댓말과 닉네임을 통해 서로를 존중하며 수평적인 문화를 지향합니다.
    • 사무실: 2호선 역삼역으로부터 도보 6분 거리에 위치하고 있습니다.
    • 휴가: 연 15일 휴가, (3년 근속 시 3주간의) 리프레시 휴가 지원!
    • 복지제도를 함께 만들어가는 중입니다 :)

채용 과정

    • 1단계 서류심사: 보내주신 이력서 및 참고자료 등을 검토합니다
    • 2단계 Written Exercise: 업무 역량 평가를 위해 서면 평가가 있습니다.
    • 3단계 화상 미팅: 담당 실무진과 1:1 화상면접을 진행합니다.
    • 연봉은 이전의 경력 및 성과를 고려하여 협의하며, 탁월한 성과는 업계 최고의 연봉으로 보상합니다.