Intermediate Support Specialist
Apeldoorn, Netherlands
Commercial – Customer Support /
Full Time - 12 Month Contract (NL) /
Hybrid
Caseware is one of Canada's original Fintech companies, having led the global audit and accounting software industry for over 30 years, with more than 500,000 users across 130 countries and available in 16 different languages. While you might not have heard of us (yet) over 36,000 accounting and audit professionals list Caseware as a skill on their LinkedIn profiles!
Ben jij pas tevreden als de klant tevreden is? Help je graag mensen en is het verlenen van service jouw passie? Ben je daarnaast technisch onderlegd en klantgericht? Dan zoeken wij jou! Combineer jouw natuurlijke gevoel voor support met de innovatieve wereld van IT.
Wie we zoeken
Als Intermediate Support Specialist ben je samen met collega’s verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten. Daarbij geef je advies over het optimale gebruik van onze Cloud softwareoplossingen. Onze cloudapplicaties zijn volop in ontwikkeling. Je werkt daarom ook nauw samen met onze ontwikkelaars om de behoeften van klanten helder te vertalen naar technische oplossingen.
Onze software is van essentieel belang voor onze klanten. We hebben daarom professionals nodig die een brug slaan tussen de wensen van onze klanten en de mogelijkheden binnen het gebruik van onze softwareproducten. Daarvoor hoef je geen doorgewinterde accountant te zijn, maar heb je wel de nodige boekhoudkundige ervaring en vind je het leuk om de producten en klantbeleving elke dag een stukje te verbeteren.
❗Dit is eenVoltijdfunctie
📍Location: Apeldoorn , Fauststraat 3, 7323 BA Apeldoorn, Netherlands.
Contact Dana Liulica – Talent Acquisition Partner
Jouw verantwoordelijkheden:
- Ondersteunen van onze klanten: Je verwerkt binnenkomende supportvragen en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling hiervan.
- Advies gebruik van onze software: Je geeft advies aan klanten over het optimale gebruik van onze Cloud softwareoplossingen
- Samenwerken: Je werkt nauw samen met collega’s en productteams om zo efficiënt mogelijk een supportvraag af te handelen.
- Denken in oplossingen:Je bent proactief, nauwkeurig en denkt in oplossingen omtot een kwalitatief en goed onderbouwde advies te komen voor het beantwoorden van supportvragen.
Jouw lijstje:
- HBO werk- en -denkniveau.
- Je hebt enige kennis van boekhouden.
- Ervaring met support-systemen (zoals Salesforce) en Microsoft Office.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling.
- Je bent een interne en externe samenwerker.
- Je bent betrouwbaar en toegewijd.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je bent proactief en denkt in oplossingen.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wat we je bieden :
- Een prettig marktconform salaris, op basis van een fulltime dienstverband.
- Een baan van 32 tot 40 uur per week.
- Een informele, open cultuur in een agile werkomgeving
- Een goedepensioenregeling
- Bonusregeling
- Doorgroei- enontwikkelmogelijkheden op maat
- Werken bij een financieel gezond bedrijf met groeiambities
- 25 vakantiedagen en de optie om 5 dagen bij te kopen (30 dagen vakantie)
- Hybride werken, een gezonde mix tussen kantoor en thuis
- Diverse borrels per jaar en budget voor teamuitjes op eigen initiatief
What's in it for you:
▪️Innovation is at our core. We work with cutting-edge technology in accounting and financial reporting, constantly pushing the boundaries to create impactful software solutions.
▪️We are committed to a collaborative culture, where your ideas are valued, and knowledge sharing is encouraged within a supportive, inclusive team.
▪️Work-life balance is important to us. We offer flexible work options, remote opportunities, and generous time-off policies to ensure a healthy work-life balance.
▪️We offer competitive compensation, including a competitive salary and comprehensive benefits such as health insurance and retirement plans.
▪️We are driven by impactful work. Your contributions directly affect how our clients manage financial processes and drive their success.
▪️Recognition and rewards matter to us. We celebrate hard work through recognition programs, performance bonuses, and opportunities for career growth.
▪️We embrace global opportunities. Work on international projects and collaborate with a diverse, global team.
About Caseware:
Caseware's cutting-edge software products are meticulously designed for accounting firms, corporations, and governments. Our teams are continually collaborating, innovating, and building upon our existing suite of products. With a customer-focused mindset, we are building technology that is shaping what the future of audits, financial reporting, and financial data analytics will look like.
With a recent strategic investment from Hg Capital in 2020, Caseware is now in its next major growth phase as we double down on the people and products that have made Caseware so successful to date.
One of Caseware's core values is Many Voices, One Team and with that in mind, we're dedicated to building teams as diverse as our customers in an equitable and inclusive way. We welcome and encourage candidates of all backgrounds to apply. Should you require accommodations or have any questions at any point during the application or interview process, please e-mail our People Operations team at talent@caseware.com.
Background Check:
Any candidates successful in obtaining an offer for a position will need to successfully complete a background check through Certn.co which typically includes an Identity Verification and Criminal Record Check. Executives and Senior Managers will undergo a Soft Credit Check as well. Candidates residing in the Netherlands and Germany are excluded from undergoing background checks via Certn.co
Security and Fraud:
Caseware takes the security of candidates seriously. All legitimate communication from us will come from email addresses ending in @caseware.com and our open positions are always listed on reputable job boards and on our website https://jobs.lever.co/caseware. We will NEVER ask for payment or financial information from you. If you receive an unsolicited job offer, proceed with extreme caution.
