Operations Manager Qualitätsmanagement & Retouren (m/w/d)

Berlin-Mitte
Product Management & Quality Management – Product Management & Quality Management
Full-time
2005 von Peter Chaljawski gegründet, ist die Chal-Tec GmbH mit 500 Mitarbeitern aus 28 Nationen mittlerweile eines der größten eCommerce Unternehmen aus Berlin. Erfolgreich werden mehr als 13 Eigenmarken aus den Bereichen Home & Living, Consumer Electronics, Sound & Light sowie Sports & Health entwickelt und vertrieben. Die über 7000 Produkte gelangen über eigene Webshops wie electronic-star.de und bekannte E-Commerce-Marktplätze wie Ebay und Amazon zu unseren Kunden in 21 europäische Länder. Die größten und bekanntesten Marken sind Klarstein für Haushaltsgeräte (www.klarstein.de) und auna für Audiogeräte (www.auna.de).
Um unsere ambitionierten Ziele zu verfolgen und die Zufriedenheit unserer Kunden auch weiterhin auf höchstem Niveau zu halten, suchen wir motivierte Kollegen wie dich, die gemeinsam mit uns unsere Vision in die Realität umsetzen.

Deine Aufgaben

    • Du übernimmst die  Projektverantwortung beim strategischen Ausbau und der Optimierung des Retourenwesens über Prozesse, Standorte, Richtlinien und technische Systeme
    • Hierbei treibst du eigenverantwortlich Qualitätssicherungsinitiativen über die gesamte Wertschöpfungskette (von Material-Analysen über Wareneingangskontrollen hin zu Prozess-Änderungen und Retouren) voran.
    • Du bist Hauptansprechpartner in abteilungsübergreifenden Projekten zur Optimierung von Retourenvermeidung, dem Ausbau der After-Sales Services und in der Unterstützung der Internationalen Expansion.
    • Du trägst die Projektverantwortung zur Optimierung operativer Prozesse wie Retourenerfassung, Produktreparatur, Ersatzteil- und Bestandsmanagement.
    • Du führst alle Komponenten des Change-Managements – von der Steuerung von IT, Dokumentation der Prozesse bis hin zur Kommunikation und Rollout an die Teams.
    • Unterstützung beim Ausbau der Qualitätssicherung des Produkt-Portfolios.

Dein Profil

    • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Ingenieursstudium oder ein Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Fokus auf Supply-Chain-Management oder Logistik.
    • Du kannst berufliche Erfahrung in einer vergleichbaren Position (z.B. Logistik, Retouren) nachweisen - idealerweise im Prozess- oder Projektmanagement.
    • Du arbeitest datengetrieben, denkst in Prozessen und agierst unternehmerisch, um deine Ideen zu untermauern.
    • Du besitzt ein sehr gutes technisches Verständnis und ein exzellentes Gespür für Qualitätsfaktoren und Fehlerursachen.
    • Deine Arbeitsweise ist sehr eigenständig und ergebnisorientiert.
    • Du arbeitest eng mit den Ingenieuren der Produktentwicklung, aber auch den Abteilungen Einkauf, Logistik, Sales und der Retouren-Abwicklung zusammen.
    • Du bist erfahren im Umgang mit SQL, großen Datenmengen und natürlich in Excel.

    • Werde Teil eines dynamischen und hochmotivierten Qualitätsmanagement-Teams im E-Commerce Bereich, das offen für neue Impulse und Ideen ist
    • Herausfordernde Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum, hoher Flexibilität und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
    • Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
    • Flexible Arbeitszeiten, ein top ausgestatteter Arbeitsplatz in einem modern eingerichteten Loft-Büro im Herzen Berlins
    • Täglich frisches Obst und Gemüse sowie Getränke und attraktive Mitarbeiterrabatte
    • Ein Büroklima zum Wohlfühlen mit Büroküchen und regelmäßigen Teamevents
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Chal-Tec GmbH
Wallstr. 16, 10179 Berlin, Deutschland
www.chal-tec.com