Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Berlin-Mitte
Customer Service – Customer Service
Full-time or Part-time
2005 von Peter Chaljawski gegründet, ist die Chal-Tec GmbH mit 500 Mitarbeitern aus 28 Nationen mittlerweile eines der größten eCommerce Unternehmen aus Berlin. Erfolgreich werden mehr als 13 Eigenmarken aus den Bereichen Home & Living, Consumer Electronics, Sound & Light sowie Sports & Health entwickelt und vertrieben. Die über 7000 Produkte gelangen über eigene Webshops wie electronic-star.de und bekannte E-Commerce-Marktplätze wie Ebay und Amazon zu unseren Kunden in 21 europäische Länder. Die größten und bekanntesten Marken sind Klarstein für Haushaltsgeräte (www.klarstein.de) und auna für Audiogeräte (www.auna.de).
Um unsere ambitionierten Ziele zu verfolgen und die Zufriedenheit unserer Kunden auch weiterhin auf höchstem Niveau zu halten, suchen wir motivierte Kollegen wie dich, die gemeinsam mit uns unsere Vision in die Realität umsetzen.


Deine Aufgaben

    • Du leitest, motivierst und inspirierst ein Team von 30 Service-Agenten.
    • Du verantwortest das operative Tagesgeschäft und übernimmst die effiziente Organisation und Planung der täglichen Abläufe.
    • Du unterstützt das Team bei der Zielerreichung der vorher definierten KPI’s.
    • Du bist für die Auswahl und Personalentwicklung deiner Mitarbeiter zuständig.
    • Du regst Prozessinnovationen und – Optimierungen an, auch in Abstimmung mit anderen Abteilungen.
    • Du übernimmst spezielle Aufgaben und Projekte bzw. unterstützt bei diesen.

Dein Profil

    • Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Teamleitung und im Customer Service mit.
    • Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und sprichst fließend Deutsch und Englisch.
    • Du kannst ein Team in einer dynamischen Umgebung im Hinblick auf Produktivität und Qualität führen und nutzt dazu deine Coaching- und Motivationsfähigkeiten.
    • Du besitzt Empathie verbunden mit einer ausgezeichneten Kundenorientierung.
    • Du kannst idealerweise auf Erfahrungen in der Betreuung von Marktplätzen wie eBay und Amazon zurückblicken.
    • Als Plus punktest Du mit weiteren Sprachen wie Französisch, Spanisch, Italienisch oder Polnisch.

Wir Bieten

    • Ein dynamisches und hoch motiviertes Customer Service-Team im E-Commerce Bereich, das offen für neue Impulse und Ideen ist 
    • Herausfordernde Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum, hoher Flexibilität und Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
    • Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
    • Flexible Arbeitszeiten, ein top ausgestatteter Arbeitsplatz in einem modern eingerichteten Büro im Herzen Berlins
    • Täglich frisches Obst & Gemüse sowie Getränke, attraktive Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents
Interessiert? Dann klicke auf den folgenden Button und bewirb Dich bequem über unser Online-Bewerbungsformular:


Chal-Tec GmbH
Wallstr. 16, 10179 Berlin, Deutschland
www.chal-tec.com