[Job-24448] Analista de Telefonia Pleno
Campinas, SP
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Full Time /
Hybrid
Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 7.400 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1.000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade.
Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.
Estamos buscando uma pessoa para a posição de Analista de Telefonia Pleno, que dará suporte à gestão de contratos de telefonia fixa, móvel e links de dados, além de atuar no processo de compras, controle e logística de dispositivos móveis.
O(a) candidato(a) ideal deve ser organizado, proativo e ter facilidade em lidar com operadoras, fornecedores e áreas internas. Terá um papel essencial no acompanhamento dos contratos, solicitações de linhas e chips, bem como no controle de celulares e tablets utilizados por executivos, gerentes e projetos que necessitam de devices para testes.
Responsabilidades:
- Gestão dos contratos de telefonia fixa, móvel e links de dados.
- Realizar atividades administrativas de contratos de telefonia: abertura, alteração, bloqueio, transferência e cancelamento de linhas.
- Solicitar e acompanhar pedidos de SIM cards.
- Apoiar nos processos de compras relacionados a telefonia e dispositivos móveis, em alinhamento com o time de Procurement.
- Controlar o inventário de dispositivos móveis (celulares, tablets, modems), garantindo rastreabilidade e uso adequado.
- Realizar a logística de aparelhos:
-- Preparar e enviar devices para colaboradores.
-- Acompanhar rastreamento de envios.
-- Gerenciar processos de devolução de aparelhos.
- Apoiar executivos e gerentes no provisionamento de dispositivos.
- Monitorar custos de telefonia e mobilidade, propondo ajustes e otimizações.
- Conduzir contato com operadoras e fornecedores para acompanhamento de demandas, negociações simples e tratativas de incidentes.
- Apoiar a elaboração de relatórios e indicadores de consumo e custos.
Requisitos:
- Conhecimento básico em serviços de telefonia (fixa, móvel e dados).
- Organização e atenção a detalhes para controle de linhas, contratos e inventário.
- Facilidade em lidar com fornecedores e parceiros externos.
- Boa comunicação e habilidade para atendimento a executivos e áreas internas.
- Interesse em aprender sobre processos de compras e gestão de contratos.
Diferenciais:
- Experiência prévia em administração de telefonia corporativa ou gestão de dispositivos móveis.
- Vivência com logística de aparelhos (envio, rastreamento e devoluções).
- Noções de processos de compras ou contratos em grandes empresas.
- Conhecimento em sistemas ERP ou plataformas de controle de inventário.
- Inglês básico para leitura de contratos e documentação técnica.
Soft Skills Importantes:
- Organização e disciplina para lidar com alto volume de solicitações.
- Proatividade para propor melhorias em processos e controles.
- Boa comunicação para relacionamento com fornecedores e áreas internas.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar em ambiente dinâmico.
Nossos benefícios:
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale alimentação e refeição;
- Auxílio-creche;
- Licença parental estendida;
- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Seguro de Vida;
- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);
- Clube de descontos;
- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;
- Curso gestante e parentalidade responsável;
- Parceria com plataformas de cursos online;
- Plataforma para aprendizagem de idiomas;
- E muitos outros
Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras
Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.
Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.
