Analyste technique principal, Spectacles | Senior Technical Analyst, Shows
Montréal, QC
Siège social international | International Head Quarters – Technologie de l'information | Information Technology /
Temps plein | Full-Time /
On-site
Analyste technique principal, Spectacles
Technologie de l'information
Poste permanent
Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.
NOTRE MISSION
Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de l’imaginaire et surprendre les spectateurs! L’innovation et la créativité sont au cœur de nos spectacles et continueront de transcender nos productions à venir à travers le monde entier.
Aujourd’hui, nous avons une place pour celles et ceux qui ont un goût marqué pour penser des produits exceptionnels, pour assurer le bon déroulement des opérations, pour mettre leur ingéniosité au service de leur équipe, en plus de contribuer à valoriser leur expertise et développer des pratiques uniques au Cirque du Soleil!
Alors n’attends plus et rejoins l’aventure Circassienne! Tu y rencontreras des ambitieux.ses et des passionné.es du monde du divertissement!
TA MISSION
En tant que gourou de TI, tu relèveras du chef – TI pour les spectacles de tournée et les productions. Tu seras en poste au siège social international à Montréal et tu voyageras de 25 à 75 % du temps, jusqu’à trois mois consécutifs.
Tes responsabilités impliqueront :
- Gérer tous les incidents, toutes les requêtes et toutes les demandes TI des équipes des spectacles de tournée et de production;
- Te rendre aux emplacements des spectacles de tournée et des productions, au besoin;
- Coordonner les exigences des spectacles et des productions avec les équipes internes du Cirque du Soleil;
- Installer et configurer les postes de travail;
- Mettre en œuvre et prendre en charge le réseau;
- Assurer le bon fonctionnement et la disponibilité des environnements de serveur;
- Gérer et prendre en charge les imprimantes;
- En cas de problèmes à grande échelle, remplir les fonctions d’agent de liaison entre les équipes des TI du Cirque du Soleil et les fournisseurs de services;
- Aider à diagnostiquer et à régler les problèmes de logiciels;
- Coordonner et commander les circuits de télécommunication pour les sites éloignés et les spectacles de tournée;
- Contribuer à s’assurer que les politiques de l’entreprise en matière de technologies de l’information sont respectées;
- Créer et mettre à jour les documents pour les outils et les solutions fournis;
- Participer à tour de rôle au service de soutien sur appel, disponible en tout temps, pour les incidents majeurs.
TON EXPERTISE UNIQUE
- Un diplôme d’études collégiales en technologies de l’information ou dans un domaine connexe;
- Au moins cinq années d’expérience pertinente, de préférence dans un environnement de tournée;
- La possibilité de voyager sans exceptions ou limitations;
- Un intérêt marqué pour le service à la clientèle et la mentalité « le spectacle doit continuer »;
- Ce poste n’est pas limité au travail devant un ordinateur. Le candidat doit être capable -physiquement d’effectuer le montage et le démontage dans diverses conditions météorologiques, y compris de déplacer les coffres de tournée et de préparer l’équipement pour l’expédition;
- Une grande flexibilité et une grande patience avec les clients, une bonne tolérance pour les situations à degré élevé de stress et un bon esprit d’équipe; une aptitude naturelle à jouer le rôle de personne-ressource dans une équipe;
- Une parfaite maîtrise de Microsoft Windows 10, de Microsoft Office 365, d’Azure, de Skype et de Teams;
- Une expérience de soutien matériel (serveurs, ordinateurs portables, imprimantes et périphériques);
- Une expérience pratique relative à l’installation et au fonctionnement de câbles de réseau (cuivre et fibres optiques);
- Une connaissance des environnements de serveur Microsoft, et de leurs composantes (AD, OU, SCCM, etc.);
- Une connaissance des pare-feu Meraki et Cisco, des routeurs, des commutateurs et des points d’accès (administration de réseau, VLAN et modification de port, SSID, DHCP, TCP/IP, etc.);
- Une connaissance pratique de la virtualisation de machine;
- Une connaissance de FortiClient VPN;
- Une familiarité avec le système de billets ServiceNow;
- Une connaissance des forfaits de cellulaires et du soutien de base relatif aux cellulaires;
- Une expérience avec Mac IOS, un atout;
- Une expérience de soutien relatif aux points de vente, un atout;
- Une maîtrise de l’anglais essentielle, tant à l’oral qu’à l’écrit; une maîtrise du français, un atout;
- D’excellentes habiletés en communication;
- La capacité de t’adapter rapidement à des situations imprévues, à des horaires variables et à des échéances serrées.
Pour vivre au rythme de la création, de la production et de la diffusion de nos produits, notre proposition d’employeur est unique.
EN VOICI UN APERCU
- Un mode de travail hybride inclusif basé sur l’expérience d’équipe et la flexibilité d’horaire
- L’accès à un bureau individuel les jours où tu te présentes au Studio de Montréal, un environnement stimulant qui te permettra de mettre à profit toute ta créativité
- Une culture axée sur le développement de pratiques équitables et d’événements rassembleurs
- Une croissance professionnelle axée sur les projets de très grande qualité pour propulser ta carrière
- Un programme d’assurances collectives, de REER et autres avantages qu’il nous fera plaisir de te présenter
- Un accompagnement personnalisé et adapté à tes ambitions professionnelles: programme de formation, check-ins réguliers, contribution inter-équipe.
Le Groupe Cirque du Soleil s’engage à créer et maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Fièrement ambassadeur de l’égalité en emploi, Le Groupe Cirque du Soleil s’est engagé à enrayer la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre caractéristique. La rédaction neutre et inclusive est dorénavant privilégiée pour tous les nouveaux affichages de postes.
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Senior Technical Analyst, Shows
Information technology
Permanent position
We were born from an eclectic troop of performers. Come live the experience of being yourself every day to create the extraordinary.
OUR MISSION
Since 1984, Cirque du Soleil Entertainment Group has been focusing on ever more creative and magical work in order to constantly push the limits of the imagination and surprise spectators! Innovation and creativity are at the heart of our shows and will continue to transcend our upcoming productions around the world.
Today, we have a place for those who have a marked taste for thinking up exceptional products, for ensuring the smooth running of operations, for putting their ingenuity at the service of their team, in addition to contributing to enhancing their expertise and develop practices unique to Cirque du Soleil!
So don't wait any longer and join the Cirque adventure! You will meet ambitious people and people passionate about the world of entertainment!
YOUR MISSION
As a guru of IT, you will Report to the IT Manager for Touring Shows and Productions, based at International headquarters in Montreal while travelling between 25%-75% for up to 3 months at a time.
Your responsibilities will entail:
- Support touring shows and production teams with incidents, requests and IT requirements;
- Travel to touring show and production locations when needed;
- Coordinate requirements for shows and productions with Cirque internal teams;
- Install and configure workstations;
- Implement and support the network;
- Ensure proper functionality and availability of the server environments;
- Manage and support printers;
- In the case of large-scale problems, act as liaison with Cirque's IT teams and service providers;
- Help diagnose and troubleshoot software issues;
- Coordination and ordering of telecom circuits for remote sites and tour shows;
- Help ensure that corporate policies regarding information technologies are applied;
- Create and maintain documentation for tools and solutions provided;
- Participate in 24/7 on-call support rotation for major incidents.
YOUR UNIQUE EXPERTISE
- College-level diploma in IT or a related field;
- At least five years’ relevant experience, preferably in a touring environment;
- Must be able to travel without exceptions or limitations;
- Marked interest in customer service, with “show must go on mentality”;
- This position is not limited to working in front of a computer, the applicant must be physically capable of completing setups and teardowns in various weather conditions, including moving road cases and preparing equipment for shipping;
- Flexibility and patience with clients, tolerance for high stress situations and good team spirit; natural aptitude to being the “go to guy/girl in a team”;
- Absolute proficiency with Microsoft Windows 10, Microsoft Office 365, Azure, Skype & Teams;
- Hardware support experience (Servers, laptops, printers and peripherals);
- Hands on experience making and running network cabling (copper and fiber);
- Knowledge of Microsoft server environments, and components (AD, OU’s, SCCM…);
- Knowledge of Meraki and Cisco firewalls, routers, switches and access points (Network administration, VLAN and port modification, SSID, DHCP, TCP/IP….);
- Practical knowledge in machine virtualization;
- FortiClient VPN;
- Service Now ticketing system familiarity;
- Knowledge of cellular phone plans and basic cellular support;
- Mac IOS experience is an asset;
- POS support experience is an asset;
- Fluency in English, spoken and written, essential; fluency in French an asset;
- Solid communication skills;
- Ability to quickly adapt to unexpected situations, variable schedules and tight deadlines.
To keep pace with the creation, production and distribution of our products, our employer proposal is unique.
HERE IS AN OVERVIEW
- An inclusive hybrid work mode based on team experience and flexible working hours
- Access to an individual office on the days you come to the Montreal Studio, a stimulating environment that will allow you to put all your creativity to good use
- A culture focused on the development of fair practices and unifying events
- Professional growth focused on high quality projects to propel your career
- A group insurance program, RRSPs and other benefits that we will be happy to present to you
- Personalized support adapted to your professional ambitions: training program, regular check-ins, inter-team contribution.
Cirque du Soleil Entertainment Group is committed to creating and maintaining an accessible and inclusive workplace. Proud ambassador of equality in employment, Cirque du Soleil Entertainment Group is committed to eliminating discrimination based on age, skin color, origins, religion, sex, sexual orientation and any other characteristic. Neutral and inclusive writing is now preferred for all new job postings.
