(인재풀)[인턴] UX Researcher
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CLASS101은 '모두가 사랑하는 일을 하며 살 수 있도록'이라는 비전을 가진 팀입니다.
불과 한 세대 전까지만 해도 '가죽 공예를 하면서 살겠다.' , '뜨개질을 하면서 살겠다' 라고 하면 아무도 믿지 않았습니다.
혹은 자신이 사랑하는 일을 하고 싶다는 사람들에게 "그게 돈이 돼?" ,"그걸로 어떻게 먹고 살려고해?" 라는 이야기를 했습니다. 우리는 사람들이 자신이 사랑하는 일을 하면서도 멋지게 살 수 있는 세상을 만들고 싶습니다. 한 명이 '가죽공예를 하면서 살거야" 라고 하면 다른 한 명이 "그래? 나는 꽃꽂이를 하면서 살거야" 라고 말하는 세상을 꿈꿉니다.
2018년 3월, 준비물까지 챙겨주는 온라인 클래스 플랫폼을 만들었습니다. 예를 들어서 가죽공예 클래스를 결제했다고 하면, 클래스를 수강하는데 필요한 키트들을 집으로 보내드립니다. 온라인으로 클래스를 들으며 나만의 가죽제품을 만들 수 있습니다. 2023년 6월 기준, 약 4,800여개 클래스를 오픈 했고 글로벌 120개국 약 430만명의 회원을 만났습니다.
취미를 넘어서 커리어, 재테크, B2B등의 다양한 카테고리로 확장하여 온라인 클래스 플랫폼 국내 1등을 차지했습니다.
우리는 진정한 글로벌 온라인 클래스 플랫폼이 되고 싶습니다. 미국과 일본시장에서 순항 중에 있지만, 다양한 국가의 크리에이터분들과 수강생들 (클래스메이트)에게 닿고 싶습니다. 그래서 더 많은 크리에이터분들이 클래스를 열고, 자신이 사랑하는 일을 하면서도 멋지게 살아가는 모습을 보여주고 싶습니다. 그리고 더 많은 클래스메이트들이 클래스를 통해서 꿈꾸기만 했던 자신이 사랑하는 일을 시작할 수 있기를 바랍니다.
이 목표를 달성하기 위해서 착하고, 똑똑하고, 야망 있는 더 많은 착똑야들과 함께 하고 싶습니다. 우리와 함께 세상을 바꿔보는 건 어떨까요? 당신은 착하고 똑똑하고 야망 있는 사람인가요?
✨클래스101 UX Research 팀으로부터의 메시지가 도착했습니다✨
📬 To. 미래의 클래스101 UX Researcher
여러분이 보고 계신 UX Research Team의 Journey는 올해 초 시작되었습니다. 그러나 짧은 기간에서도 디자이너, 프로덕트 매니저, 스튜디오 및 컨텐츠 기획자, 마케터 등 클래스101 대부분의 팀과 협업하여 가시적인 성과를 창출하고 있습니다. 프로덕트 UX 뿐만 아니라, 사용자 니즈에 기반하여 클래스101의 미래 전략에 변화를 만들어가고 있어요.
그리고 지금, 우리의 Core Value를 함께 공유하고 나아갈 수 있는 UX Researcher를 찾고자 합니다.
UX Research 팀의 바탕을 이루는 2가지 Core Value를 소개할게요.
1.BEYOND EXCELLENCE
📌 Research 자체에 대한 애정을 가지고 과업을 수행합니다.
📌 내가 수행한 Research는 각 조직의 Leader나 CPO, CEO 보다도 잘 이해해야 한다는 책임감을 가지고 탁월한 결과를 만들기 위해 노력해요.
📌 Research 결과 전달 시 Data Delivery가 아닌 Insight Delivery를 추구해요.
2.AGILE & COMPASSION CULTURE
📌 우리의 Agile은 속도만 빠른 Research가 아니에요. 변화하는 비즈니스 환경, 회사의 Pivot에 능동적으로 대처하는 창의적 접근 방식이에요. 단 한 번의 시도로 거대한 분석을 해내는 것은 불가능합니다. 대신, 실용적 Approach로 클래스101의 미래 방향에 적용될 수 있는 부분에 집중합니다.
📌 우리의 Compassion은 “Research는 혼자가 아니라 함께 하는 것”이라는 모토를 따릅니다. 개인의 다양성과 의견을 존중하며, 혼자가 아닌 함께 만들어가는 Research를 지향합니다.
두 가지 Core Value를 새롭게 확장하여, UX Research Team의 Chapter 1을 완성할 동료를 찾습니다.
함께 우리만의 HISTORY를 만들어가요.
당신의 어깨 위에서 클래스101이 더 많은 사용자, 더 넓은 세상을 만날 수 있기를 바랄게요.
From. 현재의 클래스101 UX Researcher
👣 UX Research 팀은 새로운 HISTORY를 만들고 있어요
- 클래스101의 UX Research 팀은 2022년에 갓 데뷔한 신인 조직입니다. 현재 클래스101은 4월 선릉 신사옥 확장 이전과 더불어, 프로덕트 사용자의 폭발적 증가, 미국과 일본에서의 서비스 런칭 등 다양한 변화 속에 있어요.대전환 속에서 사용자들에게 더욱 가까이 다가가고자 만들어진 조직이 바로 UX Research 팀입니다. 이에 따라 상시적으로 UX Researcher Intern 채용을 진행하고 있어요.
💡 UX Research 팀의 VISION을 소개할게요
- 클래스101에서 제공하는 프로덕트와 서비스가, 크리에이터 이코노미와 컨텐츠 프로바이더 사업을 추구하는 회사 중 단연 세계 최고의 UX를 사용자에게 제공할 수 있기를 꿈꾸고 있어요.
- 클래스101 UX Research 팀이 2024년까지 Apple/Amazon/Alphabet 수준의 UX Leadership 지위를 확보하여, UX Researcher라면 가장 일하고 싶은 조직으로 성장하기를 꿈꾸고 있어요.
🔎 이런 고민을 가지고 RESEARCH를 수행해요
- UX Research 성공의 Key는 항상 사용자에게 있습니다. 따라서 우리는 사용자와 직접 교감하며 클래스101 프로덕트의 UX를 만들기 위해 고민합니다. 서비스, 디자인, 비즈니스 모델을 검증하고 개선하여, 사용자가 실제적인 베네핏과 감동을 체험할 수 있도록 하는 것이죠. 우리는 소비자가 기대하고, 사용하고 싶은 신규 서비스를 발굴하기 위해 늘 고민합니다. 특히 클래스101 서비스가 런칭된 해외 국가에서도 성공적인 비즈니스 모델을 구축할 수 있도록, 글로벌 사용자 리서치를 진행하고 있어요.
✍🏻이런 일을 하고 있어요
- 무엇보다 사용자가 감동할 수 있는 경험을 만들어내는 작업이 핵심이에요.
- 기계적인 UT와 A/B 테스팅은 하지 않아요. 사용자 중심 사고를 기반으로, 클래스101 사용자의 Context 이해, 사용성 개선, 비즈니스 모델 확장 등 다양한 문제 해결을 위한 Initiative를 주도합니다. 자신이 수행한 과업의 Insight가 제품 디자인, 제품 마케팅, 제품 전략에 반영되는 과정을 직접 경험할 수 있어요.
- 이를 위해 클래스 수강 환경을 찾아가는 Home Visit을 포함하여, 좌담회, Dyad, 다이어리, HUT, 정량 서베이, 전화 인터뷰, 전문가 Heuristic, Peer Review 등 다양한 리서치 방법론을 활용합니다. 또한 온라인 상의 백로그 데이터와 소설 버즈 분석을 통해 사용자 인사이트를 추출하는 작업을 수행합니다.
- 👉🏻💌To Future CLASS101 UX Researchers👈🏻
🙋🏻♂️이런 분을 찾고 있어요
- No.1 온라인 클래스 플랫폼에서 커리어를 시작해, Top Class UX Researcher로 성장하고 싶은 분
- Apple/Amazon/Alphabet에 UX Research Intern으로 지원하고 싶은 분
- BEYOND EXCELLENCE와 AGILE & COMPASSION을 바탕으로 리서치 맛집을 함께 만들어가고 싶은 분
- 수평적인 관계에서 토론하는 문화를 즐기는 분
- 주변에서 ‘학습성이 좋다’는 평가를 받는 분 (한 두 번 틀려도 세 번째에 더 많은 것을 해내시는 분)
- 단순한 검색, 지루한 PPT만 하는 Internship은 하고 싶지 않은 분
🧞♂️이런 분이면 더 좋아요
- 마케팅 리서치 회사, UI/UX 디자인 또는 UX 컨설팅 회사에서 Internship을 경험한 분
- UX/GUI 디자인, 산업디자인, 인지공학, 심리, 통계, HCI, UX 등을 전공한 분
- 글로벌 리서치를 서포트 할 수 있는 수준의 영어 또는 일본어 능력을 갖춘 분
채용 형태
- 인턴 (3개월, 월~금 풀타임)
- 3개월 이후 평가를 통해 연장 혹은 정규직 전환이 가능합니다.
채용 과정
- '서류전형 → 리서치 과제 전형 → 과제 중심 인터뷰’ 순으로 진행됩니다.
- 대면 혹은 비대면 인터뷰 (1:1)를 진행하게 됩니다.
- 필요 시 사전 과제 및 추가 인터뷰가 진행 될 수 있습니다.
주의사항
이력서에 사진을 첨부하지 않습니다. 평가와 관련이 없습니다.
모든 첨부파일은 PDF 로 업로드 부탁 드립니다.
[근무환경 및 복지]
1) 자율 출퇴근: 높은 수준의 임팩트를 낼 수 있게 돕습니다.
• 오전 7시부터 오전 11시까지 원하는 시간에 자율 출근 가능
• 연차, 반차, [무급]보건휴가, 분 단위 시차 등의 휴가 사용
2) 기념일 특별 휴가: 가족과 보내는 시간은 소중합니다.
• 고등학교, 대학교, 대학원 졸업 당일 “연차 소진 없는” 특별휴가 1일 지원
• 본인 및 부모님 생일 당일 “연차 소진 없는” 특별반차 지원
• 결혼기념일 당일 “연차 소진 없는” 특별반차 지원
3) 식대 및 간식 지원: 든든하게 먹어야 일도 잘됩니다.
• 평일 저녁 식사비 지원(개인 법인카드로 자유롭게 결제)
• 주말 출근 시 식사비 지원
• 고급 커피 제공, 사내 매점 운영(100~800원 가격으로 거의 모든 간식 구매)
4) 고사양 장비 지원: 일에 집중할 수 있게 고사양만 고집합니다.
5) 외근 및 출장비 지원: 최대한 체력을 아끼는 대신, 정말 많은 고민을 해주세요.
• 서울 내 외근 시 택시 지원
• 서울 외 지역 출장 시 KTX 지원
6) 생활안정 지원 : 더 좋은 환경 속에서 성장에만 집중해주길 바랍니다.
• 각종 경조사 지원 (경조물품, 경조금, 경조휴가) 등
7) 자기계발 및 건강관리 지원: 꾸준한 학습과 건강관리는 성장을 위해 꼭 필요합니다.
• 클래스101 구독 서비스 내 모든 클래스 수강 지원
• 분야 제한 없는 도서비 전액 지원(사내 도서관 1,500여 권 이용 가능)
• 클원 관련 페어 또는 자기계발 관련 컨퍼런스 참여 시 본인 티켓비 및 동반 1인 식사비 지원
• 월별 각 분야 전문가 초청 강연 진행 (만나고 싶은 분을 요청해주시면 모셔와드립니다.)
• 클루들의 마음챙김을 위한 사내모임 운영
• 업무로 인해 뭉친 근육들을 풀어주고 자세를 바로 잡아주는 교정 테라피 전문 선생님 상주
8) 인재 추천 리워드: 실력 있는 인재 추천에 대한 보상은 당연합니다.
• 개발자 추천 및 정규직 전환 시 총 400만 원 지급
• 그 외 직군 추천 및 정규직 전환 시 총 150만 원 지급
위 근무환경과 복지 혜택 내용은 추후에 변동될 수 있습니다. 클래스101에서는 근무환경과 복지 역시 실험의 영역이기 때문입니다. (린하게 적용해보고, 클둥이들에게 가치를 주는 효과적인 것들은 남기고, 그렇지 못한 것들은 없앱니다.)
