Agente de Call Center - EN JORNADA DIURNA/MIXTA/NOCTURA (Español o Inglés)
San José, Costa Rica
Centro de Contacto /
Contrato Indefinido /
Hybrid
Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias.
Estamos buscando un entusiasta del servicio, que desee unirse a nuestro equipo de trabajo para que juntos sigamos impulsando nuestro continuo crecimiento.
Esta posición tiene la responsabilidad de recibir y atender en forma eficiente las llamadas telefónicas o mensajes de whatsapp de clientes que requieren el servicio de asistencia, asistencia en carretera, inspección de siniestros, asistencia hogar, seguros médicos, etc. Cumpliendo en todo momento con los protocolos, procesos y estándares de atención definidos por la empresa. Asimismo, atender y gestionar con los proveedores los servicios requeridos por los clientes.
Requisitos del puesto
- Grado mínimo de bachiller en educación media.
- Manejo de herramientas de Oficina (Office, G Suite, internet)
- Manejo de sistemas operativos
- Digitación rápida
- Experiencia previa en centros de contacto o servicio al cliente
- Disponibilidad inmediata
Experiencia
- Al menos 1 año como operador(a) en call center o servicio al cliente.
- Deseable con experiencia en atención de asistencias en carretera, hogar, servicios médicos/seguros.
Habilidades requeridas
- Orientación al servicio (empatía, amabilidad y buen trato)
- Tolerancia al trabajo bajo presión
- Responsabilidad y puntualidad
- Trabajo en equipo
- Discreción y manejo confidencial de la información
- Excelente comunicación oral y escrita
- Otros propios del puesto
Si reúnes los requisitos aplica con nosotros.
