🚨 ¡Estamos buscando un(a) Analista de Operaciones!

¿Te apasiona el control, la optimización y el seguimiento de procesos? Únete a nuestro equipo y sé clave en la operación de servicios de asistencia al hogar.

👀 Tu misión será monitorear, controlar y optimizar la operación diaria, asegurando el cumplimiento de los SLA, la satisfacción del cliente y el rendimiento de los proveedores en campo.

🛠️ Responsabilidades Principales

Monitorear la atención y cierre de órdenes de servicio (plomería, electricidad, cerrajería, gas, etc.), garantizando calidad y cumplimiento de tiempos ⏱️.

Generar y actualizar indicadores operativos (efectividad, tiempos, NPS, etc.) 📈.

Apoyar en la gestión de alertas, PQRS y garantías ⚠️.

Evaluar el desempeño de técnicos y contratistas según KPIs 📊.

Proponer e implementar mejoras en procesos y herramientas 🔧.

✅ Requisitos del Cargo

🎓 Formación académica:

Profesional o tecnólogo en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.

🧠 Experiencia:

De 1 a 2 años en operaciones, logística o servicios.

Deseable experiencia en asistencia, seguros o call center.

🧰 Herramientas:

Excel avanzado 💻

Google Looker Studio o Power BI 📊

Sistemas tipo CRM / ERP 🗂️

🌟 Competencias clave:

🔸 Atención al detalle

🔸 Análisis de datos

🔸 Comunicación efectiva

🔸 Trabajo bajo presión

🔸 Enfoque al cliente

🔸 Resolución de problemas

💼 Lo que te ofrecemos

📝 Contrato indefinido desde el primer día

💰 Rango salarial: $2.800.000 a $3.400.000 (según experiencia)

🎁 Beneficios adicionales

🏥 Asistencia médica para ti y tu familia

🚗 Asistencia en carretera

⚖️ Asesoría jurídica y orientación para tus mascotas 🐾

🧘‍♀️ Actividades de bienestar en la oficina

📚 Fondo de empleados y apoyo educativo

💪 Convenios con gimnasios