Stage - Chef de projets expérience client (H/F)

Paris Area, France
Stages – Operations
Stage conventionné
Né il y a 4 ans, Cubyn est le spécialiste de la logistique du premier kilomètre. Notre mission est d’aider les e-commerçants à développer leur activité en ligne en leur proposant un service logistique sur mesure.

Nous collectons sous deux heures, emballons et expédions les colis à la demande. En offrant un service logistique de haut niveau et sans contraintes à nos partenaires, nous leur permettons de se concentrer sur leur cœur de métier. L'année dernière, nous avons expédié plus d’un million de colis pour plusieurs centaines de clients en Île de France.

Chez Cubyn, notre équipe est notre plus grand atout. Nous sommes à la recherche de talents, alignés avec nos valeurs ( Ambition, Effort, Impact, Disruption, Teamwork, Humility) pour contribuer à notre développement !

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Vos missions :

En tant que Stagiaire - Chef de projet expérience client (H/F), vous reporterez directement à la Customer Service Manager et vos missions seront les suivantes :
- Vous participez à l'effort de gestion quotidienne du service client Cubyn (40%)
- Vous reportez, analyser et émettez des recommandations à nos équipes opérationnelles à partir des remontées émises par les clients sur la qualité du service (40%).
- Vous réfléchissez, optimisez ou mettez en place les process nécessaires au bon fonctionnement du service client (20%).

Votre expérience et vos qualités :

Vous êtes étudiant à l’université, en école de commerce ou d’ingénieurs et êtes à la recherche d’un stage de césure ou de fin d’études :
- Vous êtes customer-oriented : la satisfaction du client est votre priorité
- Vous êtes doté d’un esprit analytique et savez résoudre des problèmes complexes faisant intervenir de nombreux acteurs.
- Vous êtes rigoureux et organisé
- Vous êtes team spirit et faite preuve d’un très bon relationnel

Les détails pratiques :

Lieu : Paris, 9ème
Type de contrat : stage conventionné
Durée : 4 à 6 mois
Dispo : ASAP
Travailler chez Cubyn, c’est :
- Evoluer dans un environnement de travail challengeant au sein d'une entreprise en pleine croissance
- L'opportunité d'avoir un impact fort et visible sur le développement de Cubyn
- La possibilité de dévoiler vos compétences et d'évoluer
- Travailler en plein coeur de Paris, dans le vibrant 9ème arrondissement
- Participer à des événements réguliers avec toute la team Cubyn