Stage - Chef de projets expérience client (H/F)

Paris Area, France
Stages – Operations
Stage conventionné
Né il y a 5 ans, Cubyn est une solution logistique, destinée aux e-commerçants et marketplaces, qui permet de réduire les coûts logistiques tout en proposant la meilleure expérience client du marché.

Grâce à la technologie que nous avons développée, nous permettons aux e-commerçants d’externaliser leur logistique dans nos entrepôts tout en gardant le contrôle des opérations via une interface simple et puissante.

Nos algorithmes d’optimisation et notre excellence opérationnelle nous permet d’opérer de grands volumes de commandes avec une structure de coût ultra compétitive. C’est pourquoi nous sommes capables de proposer une tarification 30% inférieure à celle du marché.

Cubyn optimise toute la chaîne logistique : du stockage des produits jusqu’au choix du transporteur, afin de garantir des livraisons fiables et rapides dans le monde entier pour nos clients. Notre mission est de construire le réseau logistique européen du e-commerce.

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Vos missions :

En tant que Stagiaire - Chef de projet expérience client (H/F), vous reporterez directement à la Customer Service Manager et vos missions seront les suivantes :
- Vous participez à l'effort de gestion quotidienne du service client Cubyn (40%)
- Vous reportez, analyser et émettez des recommandations à nos équipes opérationnelles à partir des remontées émises par les clients sur la qualité du service (40%).
- Vous réfléchissez, optimisez ou mettez en place les process nécessaires au bon fonctionnement du service client (20%).

Votre expérience et vos qualités :

Vous êtes étudiant à l’université, en école de commerce ou d’ingénieurs et êtes à la recherche d’un stage de césure ou de fin d’études :
- Vous êtes customer-oriented : la satisfaction du client est votre priorité
- Vous êtes doté d’un esprit analytique et savez résoudre des problèmes complexes faisant intervenir de nombreux acteurs
- Vous êtes volontaire et force de proposition
- Vous êtes rigoureux et organisé
- Vous êtes team spirit et faite preuve d’un très bon relationnel

Les détails pratiques :

Lieu : Paris, 9ème
Type de contrat : stage conventionné
Durée : 4 à 6 mois
Dispo : ASAP
Travailler chez Cubyn, c’est :
- Evoluer dans un environnement de travail challengeant au sein d'une entreprise en pleine croissance
- L'opportunité d'avoir un impact fort et visible sur le développement de Cubyn
- La possibilité de dévoiler vos compétences et d'évoluer
- Participer à des événements réguliers avec toute la team Cubyn


Les données personnelles que vous fournissez à Cubyn seront traitées en accord avec les lois relatives à la protection des données et ne seront utilisées qu'à des fins de recrutement. Nous conserverons vos informations personnelles pendant 2 ans. Elles seront ensuite détruites, sauf indication contraire de votre part.