Customer Service Operations Manager
Bogota /
Operations & Customer Service – Operaciones /
Full Time
/ Hybrid
En Despegar somos un equipo de grandes profesionales dedicados a revolucionar el mundo del turismo a través de la tecnología. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. Generamos constantemente nuevas y mejores respuestas a los requerimientos del desafiante mundo del turismo y de la tecnología.
Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Nos encontramos en la búsqueda de un CUSTOMER SERVICE OPERATIONS MANAGER para ser parte de nuestra Dirección de Operaciones,
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento
Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad
Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen
Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente
Será responsable de:
Acompañar los procesos que se gestionan con el proveedor.
Relevar y gestionar las solicitudes y necesidades que presente el proveedor
Revisión, análisis y seguimiento de indicadores, performance del equipo
identificar oportunidades de mejora de los procesos de operaciones
Armado de reportes y presentaciones a equipo
Requisitos:
Profesional graduado
Especialización (Deseable)
Deseable experiencia en sector turismo
Experiencia en manejo de equipos, líder de procesos, manejo de operaciones.
Análisis de indicadores
Excel avanzado
Capacidad analítica, buenas relaciones interpersonales, flexibilidad para adaptarse a entornos cambiantes y desafiantes, trabajo en equipo, capacidades de comunicación y síntesis.
$7,000,000 - $7,400,000 a month
¿Qué beneficios te esperan?
Work from Anywhere 💻
Descuentos exclusivos en todos los productos Despegar 🛩
Bono mensual de alimentación
Medicina Prepagada 🩺
Día libre de cumpleaños, día libre de la familia, día libre por antigüedad, por bodas, etc 🏖 🎂
Acuerdos y convenios con muchas universidades para que puedas potenciar tu desarrollo 👩🎓
Reintegro por el cuidado de hijos/as 👨👧👧
Auxilio Óptico
y más..
En Despegar te ofrecemos ser parte de una compañía que es experta y exigente en su rubro, que se desafía y siempre va por más.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!.
Convierte a Despegar en tu próximo destino. 🛩
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución
