Ssr Debit Memo & Chargebacks Resolution Assistant
Montevideo /
Operations & Customer Service – Riesgo y Payments /
Full Time
/ Hybrid
En Despegar somos un equipo de grandes profesionales dedicados a revolucionar el mundo del turismo a través de la tecnología. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. Generamos constantemente nuevas y mejores respuestas a los requerimientos del desafiante mundo del turismo y de la tecnología.
Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento
Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad
Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen
Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente
Nos encontramos en la búsqueda de un profesional para la posición "Ssr Debit Memo & Chargebacks Resolution Assistant” para nuestra Dirección de " Operaciones & Customer Service”.
Descripción del puesto:
- Analizar los débitos recibidos en Despegar Group por parte de las aerolíneas y adquirencias en todos los mercados Hispanic y Brasil de forma eficaz y eficiente. Los mismos serán disputados, cuando no correspondan, de forma tal de minimizar las pérdidas de la compañía y alertar errores a los distintos equipos involucrados,
Responsabilidades:
- Análisis de débitos recibidos (Agency Debit Memo & Chargebacks)
- Disputas de débitos incorrectos a las aerolíneas y adquirencias
- Monitoreo y seguimiento de reclamos recibidos así como de los KPIs del equipo
Requisitos:
- Conocimiento en alguna GDSs (Amadeus, Sabre, Worldspan y SPRK como deseables)
- Experiencia en puestos similares en industrias del Turismo, aerolíneas y adquirencias.
- Se valorará conocimiento de normativa IATA, manejo de controversias por chargeback y análisis de riesgo (fraude)
- Sólida capacidad analítica, flexibilidad y habilidades de comunicación
- Proactividad - Autonomía - Trabajo en equipo
- Se valorará experiencia / conocimiento de manejo de base de datos (deseable)
- Idioma: inglés y portugués (deseable)
- Manejo intermedio / avanzado de Excel (deseable)
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución
